2021年2月18日
为更好地转达网友建言献策，推动政府和网友之间的对话，荆楚网（湖北日报网）通过《荆楚问政》《民生热线》两大栏目，积极为湖北省各级党委、政府搭建了解网络民意、吸纳民间智慧的桥梁。
近日，由中央网信办网评局指导、中国互联网发展基金会和人民网联合开展的“网聚‘政’能量 共筑同心圆——各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动”评选结果公布。由湖北省委网信办推荐的荆楚网（湖北日报网）《民生热线》《荆楚问政》栏目，从全国各地推荐的1000多个案例中脱颖而出，再次获选全国“走好网上群众路线典型案例”。
目前，《荆楚问政》《民生热线》两大栏目月均收到网友留言1000余条，每月转达1000余条留言至湖北省各厅局及市县各级相关单位，督促各单位针对网民留言事件进行调查回复；截至今日，《民生热线》共有2664家单位实名入驻，积极回应各单位对应的网友留言。
一、汉阳区一培训机构收取额外费用 区网群部：扣除已上课时费，其余全退
帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4764932-1-1.html
2020年11月17日，网友在《民生热线》发帖称：我在王家湾瑞思学科英语为小孩报名，现场缴纳一年的全部学费21760元，当时顾问老师称没有教材费等其他费用。但之后从另一老师口中得知该学年还有两次缴费，共2000元。感觉被“套路”，我方要求瑞思全额退费，瑞思表示只能退21560元，在三个月后到账。
汉阳区网上群众工作部就该问题回复：经龙阳街龙阳所工作人员多次上门与商家负责人协商，商家负责人同意协商退款，扣除所上的200元的课时费，其余全退，双方达成调解，龙阳所也要求商家负责人尽快催办尽快走退款流程。
二、巴东县水布垭镇德沁居多处照明损坏 镇政府：已于2月10日全部更换完毕
帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4784833-1-1.html
2021年2月8日，网友在《民生热线》发帖称：水布垭镇德沁居小区楼梯间，多处声控灯不能正常照明，老人小孩上下楼存在安全隐患，希望有关部门能尽快解决。
巴东县水布垭镇人民政府就该问题回复：2021年2月5日，水布垭镇人民政府易迁办工作人员到德沁居安置点走访，随后在管理办公室召开会议，对德沁居安置点春节期间的平安稳定、清洁卫生、路灯维护、节日氛围等工作进行了安排。2月6日晚上，安置点管理人员对每栋楼的路灯逐一进行了检查，锁定了需要更换的路灯位置及盏数。由于当时水布垭镇的商超内没有与安置点配套的照明路灯，经与外地商家联系，于2月10日上午全部更换完毕并备存了路灯。
三、江岸区塔子湖街中一花园西区出行道路何时修好？市城建局：连夜组织抢修，已于2月10日完工
帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4784868-1-1.html
2021年2月9日，网友在《民生热线》发帖称：江岸区塔子湖街中一花园西区出行的道路，因雨污分流工程遭到损坏，请问何时可以修好？
武汉市城乡建设局就该问题回复：经调查，该投诉点位为江岸区水务局正在组织进行雨污分流改造项目，目前除路面未恢复外，基本完工。因该项目改造范围与连湖路（三期）范围重叠，考虑到可能造成政府资金重复投资，水务部门对排水施工完成后未对破除道路进行原样恢复，对小区车辆出行造成影响。针对投诉问题，江岸区协调小区物业及业委会，连夜组织抢修，已于2月10日完工，确保居民春节的正常出行。
【每日回复列表】
2021年2月18日，湖北各地党政机构及单位在《民生热线》和《荆楚问政》实名回复了13条网友留言，请留言网友及时查阅。
道路交通类：
1、大岭路违停阻碍交通 十堰市公安交管局三大队回复
2、江岸区多条城市道路破损严重 武汉市城乡建设局回复
3、江岸区塔子湖街中一花园西区出行的道路何时能修好？武汉市城乡建设局回复
4、咨询光谷软件园中路—东林外庐小区道路开工和建成时间 武汉光谷交通建设有限公司回复
民生投诉类：
5、洪山区白沙四路50号华润紫云府小区二期无应急用电 武汉市洪山区住房保障和房屋管理局回复
6、汉阳区瑞思英语违约收取额外费用 汉阳区网上群众工作部回复
7、巴东县水布垭镇德沁居多处楼梯间公共照明损坏 巴东县水布垭镇人民政府回复
8、十堰财富广场小区外墙改大门和原规划不符 丹江口市均州路办事处回复
咨询建议类：
9、咨询一年级学生报名年龄 武汉市硚口区教育局回复
10、麻家渡镇柿树坪村房屋证件何时办下来？竹山县麻家渡镇人民政府回复
11、新洲区P（2020）154号地块是否拆迁？新洲区回复
12、新洲区双柳街沙咀村什么时候拆迁？新洲区回复
13、新洲区阳逻街武湖乡山河村有拆迁计划吗？新洲区回复
（荆楚网记者 刘文颖整理）
