2月28日，在鄂地产企业传播指数榜第11期发布（数据统计时间：2021年2月1日至2月15日）。本期，榜单前三名“大换血”，华侨城由上期第四一跃成为本期冠军，碧桂园布局市州，“造城记”获媒体关注助推指数上升，排名由上期第八上升至本期第二；融创地产近期动作频频，多面开花，排名由上期第七上升至本期第三。
图：地产企业传播指数TOP3
从基础网络知名度来看，华侨城、大悦城、碧桂园排名前三，基础网络知名度指数分别为3.03、3.01、3.0，溯源发现，相对以往的品牌在微信、客户端等平台的提及量较大，此次排名前三的单位商业媒体提及量大幅上升，由此也助推相关品牌指数排名大幅上升。从网络媒体报道指数来看，华侨城、融创地产、复星地产分别以1.11、1.06、0.98位列前三，相关指数相比上期指数均有上涨。从网民评价来看，卓尔地产、招商地产、武汉卓越地产居前列，说明相关品牌此阶段在公开网络平台负面信息少，品牌美誉度较高。从主流媒体报道量来看，华侨城、碧桂园、保利地产分别排名前三。
房企动态：58同城、安居客发布2月武汉楼市报告引关注
2月4日，消费日报报道称，58同城、安居客发布《2021年1月武汉楼市报告》，1月份，武汉共发放商品房销售许可证（预售证+现售证）58张，新房供应批售面积依旧是中心城区略高于新城区，中心城区供应面积占全市总供应量的56.77%；新建商品住宅网签17668套，网签面积203.57万㎡，和去年同期对比成交显著提升，增长幅度超过50%。报告表示，近年来，随着吴家山经济开发区升级为国家级的临空经济技术开发区，吴家山区域经济的发展潜力也得到了较大提升，众多房企入驻，该区域成为武汉楼市的热点。虽然1月武汉土地市场成交较少，但经过春节前的短暂修整，2月武汉土市预计将有2场土拍共计10宗地块挂牌出让。58安居客房产研究院中部分院总监，安居客副主编陶乐认为，2021年1月，虽然武汉地市遇冷，新房供应回落，成交却创近三年同期新高，新春置业季，市场需求大量释放，同时房企折扣力度不减，以价换量成效显著。
案例分析：网民投诉中的真实诉求反馈需引起重视
2月初，随着春节的临近，各类权益维护的活动出现小范围阶段性上涨。值得关注的是，部分悬而未决的舆情在引发业主线下持续投诉的同时，线上投诉信息也会持续影响品牌形象，即便相关投诉内容有待核实，但楼市投诉容易激发网民共鸣，如果涉事企业未及时发声回应，极易导致舆论偏听偏信，如网民对旭辉武汉多个楼盘的爆料，在短短十几天的时间内，被楼市细分领域自媒体广泛转载关注，对企业的负面影响可想而知。此外，据监测，上半月，公开网络中，部分知名地产企业被网民投诉拖欠员工工资、拖欠施工单位工资、不退集资认筹款、精装修质量差不处理等等，虽然相关投诉内容真实性可能存在偏差，但背后网民的实际诉求却不可忽视，在妥善解决相关矛盾的同时，还要注意做好舆情回应，确保舆情处置形成闭环，否则就会像旭辉楼盘一样，被舆论“揪着不放”。
图：正面宣传亮点
华侨城春节文旅项目成功“出圈”
2月8日，中国经济网报道称，春节期间，华侨城精心烹制文化旅游“大餐”收效良好。其中，襄阳华侨城奇幻度假区“奇幻冰雪嘉年华”梦幻来袭，襄阳的游客朋友不用披着军大衣去东北，就能开启一段冰雪之旅。相关报道获央广网、中国网、中国日报网、经济参考网、腾讯网、网易新闻、搜狐网等媒体关注报道。舆论表示，华侨城别具地方特色的年俗体验让大家无论身处何地，都能感受到身边的浓浓年味和温暖欢乐，共度美好中国年。
深耕荆楚，融创“多面开花”获关注
中华网2月1日报道称，1月29日，融创荣获“2020湖北地产金邸奖”，并有融创中心武汉壹号院等五大项目上榜“年度十大最受期待项目”“年度十大高端项目”“年度十大品质项目”。2月10日，乐居网报道，据武汉房管局数据显示，1月武汉新房成交同比上涨51.8%，融创6盘位居成交量前十引发舆论关注，包括湖北日报、腾讯网、网易新闻、搜狐网、百家号等媒体关注报道。
详情如下（数据统计时间：2021年2月1日至2月15日）：
图：在鄂地产企业传播指数榜T0P30
排行榜规则说明：
1.以上数据来源于荆楚网及第三方大数据传播指数系统自动抓取，不排除存在部分关联信息的干扰；
2.榜单根据荆楚网行业传播指数数据进行科学排行，该模型共包含3项一级指标，10项二级指标，18项三级指标，主要从基础网络知名度、媒体及资讯平台报道、网民评价三个维度进行评价；具体算法为：传播指数=基础分+基础网络知名度×8%+媒体及资讯平台报道×52%+网民评价×40%；
3.基础网络知名度数值等于电子报刊、网站、客户端、微博、微信、论坛、抖音、头条等平台的提及数标准化数值乘以对应比例的总和；
4.媒体及资讯平台报道包括省级以上媒体和商业资讯平台报道情况，其中，省级以上媒体包括人民日报、中国新闻网、湖北日报、荆楚网等中央级、省级主流媒体；数值等于省级以上媒体和商业资讯平台的文章数、正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
5.网民评价数值等于微博、微信正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
6.榜单监测范围包括在鄂近50家地产行业企业，企业样本和数量每周会根据实际情况进行微调。欢迎各企业运营部门或负责人自荐，加入排行榜（联系电话：027-88567710）；
7.本榜单以半个月为周期定期发布，在此基础上，还将于年底发布年度在鄂地产企业传播指数榜。
“湖北政务新媒体”交流微信群不定期推出“新媒体运营小课堂”:
（编辑：李媛荣）
往期回顾：
在鄂地产企业传播指数榜第10期：“惊装”顽疾如何解
