楚天都市报极目新闻讯（记者向清顺 通讯员谢威）近日，家住武汉经济技术开发区的64岁老人朱玉珍（化名）收到了一份特别的“祝福”，区公安分局民警将办好的户口簿交给她时，老人感激不已。家人特意将一面写有“尽职尽责办实事、服务周到暖人心”的锦旗送到沌阳街政务服务中心户政窗口。
老人户口的事，还得从60多年前说起。1957年7月，朱玉珍出生于江苏省高邮市，18岁那年婚嫁至安徽省阜阳市颍上县，1988年随老伴一起到武汉打零工，期间搬过几次家，随后居住在沌口开发区林场内的一间民房内。老人家几乎从来不外出，由于没念过几天书，也很少出门办事。受历史遗留因素影响，几十年来老人家一直过着没有户口、没有身份证的生活。老人除了记得自己的出生日期，其它情况一概记不清了。
帮老人办一个户口，成了这一家人最大的心愿。2020年12月15日，老人的女儿姜女士抱着试试看的态度找到沌阳街政务服务中心户政窗口，民警贾殷接待并聆听了姜女士的诉求。贾殷当即表示，将尽最大努力尝试为老人办理户口。为了兑现承诺，在市局有关部门指导下，武汉经济技术开发区（汉南区）公安分局人口大队、沌阳派出所以及街道政务中心的民警组成工作专班，开展了大量走访调查工作。
在那个年代，没有互联网、没有电脑，如何找到朱玉珍老人的历史档案，确定老人家的身份信息？一次不行再去一次，一份调查不够再做几份，民警们多次往返江苏、安徽，走访老人家的亲朋好友、街坊邻里，制作人口调查笔录8份，历时3个月成功为老人办理了落户手续。
“为了我的事，让你们费心了，感谢人民的好党员、好警察！”拿到户口簿的一刹那，朱玉珍老人和女儿难掩内心激动，眼含热泪向民警致谢。
