极目新闻3月5日讯（记者王荣海）3月5日晚8点30分，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》将播出第36场，将聚焦服务群众工作市政道路管理中的履责不到位问题，东湖高新区、武汉开发区一把手及相关部门负责人将接受问政。
上一场电视问政曝光了集中供暖服务不到位、部分厂区网络信号不佳问题。电视问政曝光，去年11月15日，东湖一号、友谊国际、锦绣江南等小区开启冬季供暖后，居民发现问题来了，供暖后温度只有十几度。据了解，这些小区属于武汉“冬暖夏凉”集中供暖工程覆盖范围，供暖方为湖北华电武昌热电有限公司。巡查员走访发现，这些小区居民家中室内供暖温度均低于合同约定的18度，压力值也不达标。供暖设备不给力，居民们纷纷投诉，可是供暖公司服务热线027-86880066长期打不通，即便打通了，回复也让居民寒心。
针对供暖不热、热线不通等供热服务问题，武昌热电公司立即成立专班，领导班子分成5个走访组，带领供热客服人员、维护人员进行用户回访，针对反映的问题，分门别类逐一整改。同时，进一步加强内部规章制度建设，细化服务流程和服务质量反馈机制，深化“一站式”服务，让用户明白用热、放心用热。
上一场电视问政曝光，位于青山区和平大道的武汉华创源科技企业孵化器是一家国家级孵化器，引进了多家高新技术企业。去年，孵化器内多家企业反映孵化器大楼内部信号差，直接影响到公司的正常运转。武汉华创源科技企业孵化器物业管理处工作人员称，孵化器大楼整栋楼的信号都不好，打电话经常听不到对方的声音，一个电话打不了一两分钟就断。
电视问政曝光后，相关网络通信运营商负责人分别带队到问题曝光的企业生产基地和企业孵化器大楼现场办公，研究制定网络优化方案，承诺在临时性解决措施的基础上，确保一周内入网开通，实现优质信号覆盖，为企业发展搭建好信息高速路。同时，举一反三，在全市范围内针对类似问题开展全面自查自纠，发现问题立行立改，不断提升服务水平，为优化营商环境提供网络通信支持。
