安徽省天长市聚焦打通服务群众“最后一公里”，创新实施“网格文明实践+”工作模式，推动新时代文明实践扎根基层、走深走实。
基本做法
整合综治、党建等网格资源，构建文明实践“一张网”，按农村100户、城市社区300户建立1193个网格。面向群众的服务事项，统归市文明实践中心设置的网格管理与考评，做到 “多网合一、一网多用”。
1.重心向网格下沉。一个网格就是一个文明实践点，从退役军人中优选172人担任驻村（居）文明实践“专管员”，负责推动网格文明实践点工作。每个网格组建10人左右的志愿服务小分队，每名志愿者联系到户，开展“网格+上门询单、政策宣讲、移风易俗、环境管护、治安防控、矛盾调处、关爱服务”等系列活动，把服务群众的“最后一公里”推向“最后一米”。
天长市长山村网格志愿者走进敬老院。图片来源：天长市文明办
2.服务向网格延伸。常态化开展“一刻钟宣讲”“一小时巡演”“爱心一键通”“幸福千秋·守望相助”等特色志愿服务活动，将各类志愿服务项目融入网格，每年围绕“讲堂领悟精神”等六大主题开展活动近万场次。
3.力量向网格集聚。党政干部进网格，市委常委带头做网格志愿者，各级党组织书记和班子成员进网格。双向结对进网格，市直单位分别与村居结对、与社会公益组织结对，下沉网格开展学习帮教、生产帮忙、困难帮扶“三帮”服务。服务资源进网格，让公共服务场所与所在网格共享共用，统归中心（所、站）管理和使用。
4.政策向网格倾斜。通过开展网格文明实践示范点创建、落实网格长服务保障、加强专管员绩效考核、建立支持保障机制等有效措施，确保网格做得久、队伍稳得住、活动能持久。
主要成效
一是网出了坚定信心。“一分钟微视频”“一刻钟宣讲”“一小时巡演”活动的开展，增强了广大干部群众对习近平新时代中国特色社会主义思想的政治认同、思想认同和情感认同，更增强了用好富民政策、创建美好生活的信心。
天长市文艺志愿者进农村，通过快板说唱的形式开展“一刻钟宣讲”。新华网 李濂 摄
二是网出了鱼水深情。文明实践活动的开展，拉近了党群干群关系，群众参与度明显提升，社会治理领域成效显著，基本实现了“小事不出网格、大事不出村组”，网格内矛盾纠纷调处成功率达95%，群众对村居干部满意率达93%。三是网出了新风正气。把移风易俗纳入网格化管理，群众家中一有事，网格志愿者就主动上门服务。2020年全市有3000多户主动取消各类宴席，满月生日、婚丧宴请等活动比2019年下降71.5%，据测算全市节约资金10.4亿元。
四是网出了社会和谐。网格文明实践营造了温馨和谐的邻里关系，带来了基层治理新气象。全市每年开展网格宣讲活动5600多场次，参与群众近40万人次；加入网格志愿服务的群众由3%上升至31%；基层群众赴市镇上访同比下降65%，2020年天长市获得全国法治政府建设示范地区、全国信访工作“三无”县（市、区）等荣誉称号。
天长市文艺志愿者为社区居民带来歌舞、戏曲表演。新华网 李濂 摄
在实践探索中遇到一些难题需要破解，比如：各个网格相对封闭运行，网格间共建共享共融还需加强；网格长综合素质存在差距，网格间工作推进还不平衡；流动人口还没有做到网格文明实践全覆盖，“网不到位”现象依然存在。
下一步，天长市将重点围绕四个方面推进试点工作：一是在深化工作载体上下功夫。夯实“三大”平台，做强更加便捷的智慧管理平台，做实网格文明实践宣传教育平台，做优更为高效的群众点单对接平台。二是在深化内容建设上下功夫。做实“三项”重点工作，即推动网格实化、移风易俗攻坚、“幸福千秋 守望相助”活动成为常态，尽快形成实践成果。三是在深化示范推广上下功夫。建立志愿服务项目孵化基地，宣传推广一批全市精品案例。四是在深化体制机制上下功夫。建立以市委推动实施的深化拓展新时代文明实践工作机制，形成市、镇、村三级文明实践“专管员”联动调度体系，探索推进市直单位与社会公益组织互动的共建体系。 （文字来源：中央文明办一局 ）
