荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 余成 聂鑫）“在电子税务局领用发票，原来就像网购一样便捷，即使在偏远乡镇也能送票到家，省时省力还省钱……”3月9日，利川福苑民宿法定代表人朱建，在税务干部辅导下学会网上领票后连连称赞。
年初以来，利川市税务局不断探索拓展工作新举措新方法，持续优化涉税营商环境。利用办税厅涉及业务广、问题反馈全以及与纳税人面对面接触的优势，该局组建专业化涉税服务团队，搭建起“办税厅学堂”，切实提升纳税人自助办税能力，推广普及“非接触式办税”。
据介绍，“办税厅学堂”辅导内容包括发票使用、申报征收和其他综合三个板块，导税员根据大厅业务办理类型统计数据、纳税人涉税疑难点问题咨询，精准安排辅导团队成员进行税收政策讲解和涉税业务指导。同时，对社保费申报、税务登记信息变更、税控设备报税等厅外可直接办理的业务，进行“一对一”帮助纳税人学懂弄通。“替纳税人直接办理业务可解一时之急，教会纳税人办税才是长久之计。”该局辅导团队成员说，“办税厅学堂”做到了“渔鱼同授”。
在做好“线下学堂”同时，该局办税厅还探索丰富“线上课堂”内容，辅导团队聚焦企业涉税业务过程中的疑点、难点和堵点，归类汇总各项涉税政策文件，利用微信、QQ等平台推送给纳税人，便于税收政策随时学、操作流程随时看。
“‘办税厅学堂’以提升纳税人自助办税能力为导向，涉税辅导更具针对性，教学方式更具互动性，效果反馈更具及时性。”该局相关负责人表示，将继续聚焦纳税人的主体地位，不断精细教学内容，增强教学成效，切实提升纳税人的满意度和获得感。
