3·15之际，武汉12315发布年度消费投诉大数据。数据显示，武汉12315平台一年为消费者挽回损失1800余万元。服装鞋帽等五种商品的投诉举报下降明显，而网络消费投诉举报量增速加快。
据悉，2020年，全市市场监管系统认真履行消费维权监管职责，着力畅通市民诉求渠道，及时化解和回应群众反映强烈的各类民生问题，为优化营商环境、保障市场消费安全、维护社会和谐稳定发挥了积极作用。
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