亲属错点外卖后，大妈的处置值得称赞

极目新闻评论员 徐汉雄

武汉汪大妈的亲属汪女士患有精神病，13日下午，汪女士独自在家，通过手机外卖平台点了40份外卖，花费4万余元，先后收到近2000件各种美食，堆满了屋子。汪大妈连夜把这些美食送给他人……（据3月15日极目新闻《精神病患者连点40份外卖花费4万余元，收到近2000份食品亲属连夜转赠》）

此事引发网友讨论，关注的焦点，就是这种下单是否算有效交易，外卖平台该采取什么样的措施，来防止异常订单。类似纠葛在平台打赏中也有过不少，法院在相关案件已有判例，就是依法认定未成年人直播打赏无效、直播平台全额返还打赏金。这对外卖平台有着可以借鉴的意义，即对无民事行为能力者的下单，应酌情取消。

估计外卖平台以前也没有想过，会遇到这种情形。汪女士的这起订餐，对外卖平台是个提醒，值得平台方面思考，如何完善程序来防止这样的事情。毕竟对一个家庭来说，如果要为这种错误买单，代价未免太大了点。要发现这样的异常并不难，因为收货地址是家庭住址，不大可能是单位工作餐，或是什么团建活动。一个家庭不停地在下单外卖，平台方面理当注意到这种反常情况，回拨电话确认一下也不是难事。

外卖平台如何为订餐程序的漏洞打补丁姑且不论，这起事件中，还有不应被忽视的，就是汪大妈的理智与善良，她内心的温暖倒是值得外卖平台学习。

汪大妈发现异常订单后，当即取消了2笔刚下的订单，发现还有几笔订单店家尚未配送，赶紧打电话过去协商取消，算下来，取消了6961.24元订单。然后，为了避免食物浪费，汪大妈连夜提着大包小包，将外卖赠送给小区保安、门外的环卫工，以及亲戚朋友，一直忙到次日凌晨2时。自己跑不动了，又由亲友接力派送。

面对意外事件，汪大妈没有怨天尤人，而是自己认账，用武汉话来说，这一碗都是她的。虽然自己破了费，但外卖没有浪费，算是捐了出去，做了慈善与公益。汪大妈没有找平台扯皮，或是要起诉平台。汪大妈说，向平台反映也是希望避免以后发生类似的事件。这个出发点也是善良的，比起自己跌倒非要找个下家买单的，汪大妈体现了很高的觉悟。

汪大妈的这个善后还真是至善，再次让人看到武汉一位普通市民的良好素质与可贵品质。这一点也受到网友的称赞，认为这个结果很好。也愿汪大妈的善良因子能注入外卖平台的程序，面对异常订单，能有个预警措施，哪怕多一点用心，也就能少一些乌龙事件。