2020年“医患双满意”排名出炉 同济医院在全国综合医院中位列第一

武汉晚报讯（记者武叶 通讯员常宇）3月20日，国家卫生健康委员会公布了2020年度中国医院“患者、医务人员双满意”总分排名结果，华中科技大学同济医院在综合医院排名中位列全国第一。

中国“进一步改善医疗服务行动计划”（简称“改善服务行动”）于2015年1月启动。北京协和医学院专家团队在国家卫生健康委医政医管局和国家中医药管理局的委托下，从2016年2月到2021年3月期间开展了针对“改善服务行动”的五次第三方评估工作。他们从“改善服务行动”的落实情况、门诊和住院患者满意度、医护人员执业环境及职业满意度等多方面，对200多家样本医院、近50万名患者和医务人员开展了问卷调查，覆盖了31个省（自治区、直辖市）以及新疆生产建设兵团的省人民医院、省妇幼保健院、省中医和委属委管医院等代表了中国第一流水平的三级医院。结合第四和第五次评估工作，专家团队评选出了综合医院、中医医院、妇幼医院和专科医院四个维度的患者、医务人员“双满意”医院名单。

“改善服务行动”，同济医院提倡 “技术+品质双一流”的“同济优质服务公式”，围绕技术创新、医疗服务、病人体验、操作流程等多方面开展努力，践行 “更有效 更安全 更舒适 更便捷”的同济价值观。