荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员 胡洲顺 吴佳翼）“现在办税打破时空限制，轻轻松松自己做主，真是方便！”3月24日，来凤县鸭老爷餐馆的办税人舒先生，在自助办税区办完税后给予好评。
过去，“凡事先取号”的模式，让一些相对简单的事项出现“等待两小时，办理五分钟”的情况，纳税人到税务大厅拿到号后，往往要等很久才能轮到自己，耗费了大量的精力与时间。为此，来凤县税务局近两年积极创新纳税服务模式，配齐相关设备设施，逐步拓展自助办税区业务。
辅导纳税人自助办税。 通讯员 吴佳翼 摄
该局对大厅工作人员进行合理分组，优化配置导税工作人员和前台工作人员。平时，导税组会在纳税人进入大厅时主动询问其办理事项，告知纳税人进行实名认证、注销税务登记、打印社保费银行端、完税证明甚至缴纳税款等业务，都可以在自助办税区或在家就可以自主完成，不再需要取号等待。
自助办税区的工作人员，由原来的两人增加到六人。过去自助办税的工作人员较少，面对纳税人的各种问题，往往分身乏术。导税人员增加后，纳税人可以随时咨询工作人员，不用排队等候。
同时，自助办税区的每台电脑前都放置了一本自助办税指引，内容清晰简明，操作步骤详细，纳税人通过该办税指引可以轻松解决大部分办税问题。
来凤县新天地超市广场店员工黄光风，在自助办税厅办税，一分钟不到就领取到100份手撕发票。“能这么快办理涉税事宜，得益于全县优化营商环境，推行政务服务自助办、就近办、就地办。”黄光风说。
据介绍，通过拓展自助办税区业务，来凤办税大厅办税秩序明显好转，既提高了纳税服务的便利度，又大大提升了纳税人的获得感和满意度。
