为客户清零钞：“数钱数到手抽筋”

长江网讯（通讯员程晶 里安琪）近日，中国工商银行武汉关东工业园支行为客户清点兑换了万元零钞，为客户提供了贴心便利的服务，帮助客户解决难题，获得高度赞许和认可。

做液化气生意的刘女士是关东工业园支行的老客户和老街坊，向周围餐饮店销售液化气积攒了大量零钱，刘女士联系网点客户经理，想把这些零钱存进银行，希望工行能帮她清点兑换。3月17日上午，刘女士公司员工拖着一大箱零钱来到网点，为了不影响其他客户办理业务，网点运营主管和客服经理离柜清点。同时，武汉自贸分行运管部增派3名人员，共同对零钞进行了分离、辨别、卡数、清点、包捆、装箱等工作。部分硬币及零钞因时间久沾染了较厚的污渍，给清点和辨别工作增加了难度。大家齐心协力，从网点开门至营业结束，在不影响对外营业的前提下，配合默契、自觉补位、认真细致、准确高效，共耗时8个多小时完成了零钞的清点及兑换工作，合计清点了38000枚一元及五角面额的硬币、6000张一元面额的纸币，为客户存入了人民币38500元。

一枚枚硬币在指尖列队，散落的纸币被细心抚平扎捆，大家真切地感受到了“数钱数到手抽筋”的成就感，虽然劳累了一整天，但工行网点热忱不间断、服务不打烊，为客户解决了难题。客户对工行的高效和专业赞不绝口，不停地道谢。

关东工业园支行周边小吃店、副食店众多，这是该行今年以来第五次收到这样的零钞了，在移动支付快速发展的今天，小商户手中大量的零钱成了难题。作为客户“身边的银行”，工行始终如一提供优质的金融服务，用实际行动为客户排忧解难，成为他们辛勤经营的坚实后盾。同时通过加强网点“维护人民币法定地位，杜绝拒收现金行为”的宣传，营造安全、高效、和谐的人民币流通环境，用实际行动诠释着大行的责任和使命，充分彰显工行担当。