楼上滴水 楼下心烦 调解员拉家常巧解邻里心结

长江日报4月3日讯 “前些天，楼上又开始滴水了，水落在棉被上啪啪响，淋湿了一大片，这让人怎么盖啊。”最近，家住汉阳区龙湖东岸社区的老王（化姓）因楼上晾晒衣服的事儿心烦。

老王住一楼，前段时间，楼上邻居张女士（化姓）在自家阳台外安装了晾衣架，湿衣服上的水总是滴到老王的院子里。张女士一晒衣服，老王一家就没法在院内活动。他多次登门协商，张女士当时表示会注意，但过一段时间又忘了。

“我在自家阳台上花钱装晾衣架、晒个衣服怎么了？”多次沟通后，张女士也开始赌气。双方因此闹得很不愉快，几个月下来，楼上楼下心生积怨。

小区矛盾纠纷化解小组了解情况后，立即赶过去解决问题。敲开张女士家的门，小组成员杨倩、范磊和张女士先拉家常，家里的生活状况如何，平时家务谁做，在哪工作，等双方聊热乎了，杨倩和范磊话锋一转，提起晾衣服的事。

“您以前住哪呢？”“我以前住老房子。”“以前老房子漏水的情况也蛮多的吧？”“是呀，衣服洗了都是直接晾外面。”“那不是挺烦的？”“确实挺糟心的！”“您看现在楼下也是您以前这种情况……”张女士反应过来了，一拍大腿笑着说：“我们一直忽略了，生活习惯太难改，以后一定注意。”

见时机成熟，杨倩便拉着张女士到楼下老王家，让双方当事人面对面聊聊。见到调解员和张女士上门解决问题，这份诚意一下子给老王“降火”了。

听到张女士当场承诺以后会把衣物甩干后再晾晒出去，老王也表示大家都是邻居，欢迎以后来自己院子玩，双方握手言和。