店员搞错手机价 顾客不愿补差额 律师：涉嫌不当得利可起诉

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楚天都市报极目新闻讯（记者马浩然）新款手机错当旧款卖，亏了1600元，顾客不愿补差价。近日，武昌区徐东大街群星城苹果品牌专营店店员张先生遇到了烦恼。

张先生告诉极目新闻记者，3日下午6时许，他的同事接待了一名男顾客，该顾客选购了上市不久的“iphone 12”黑色128G版本手机，但店内没有现货，需从其他门店临时调货。同事便让他拿货收款，但没有说明机型。他一直以为顾客购买的是“iphone 11”黑色128G版本，只收了5199元，钱是由购机顾客的同伴付的，店家因此损失了1600元。后来发现搞错，便拨打了购机顾客同伴所留电话，对方说联系不上购机同事。

随后，记者联系上付款人丁先生。他表示，同事的手机和号码都换了新的，他也不清楚，以后如果联系上同事，将会告知此事，由同事来补充差价。

据手机店负责人秦先生介绍，店方已上报公司，并报警。

湖北首义律师事务所吴正平律师认为，如果顾客拒不退货或补款，则涉嫌不当得利。店员将手机价格搞错，商家有权根据《民法典》规定，以重大误解请求法院判令退货或补款，顾客由此产生的交通等费用，商家应给予补偿。