荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈虹园郑辉璐）今年是第30个全国税收宣传月，为全面推进“税收惠民办实事 深化改革开新局”，建始县税务局坚持创新服务方式、优化服务理念，多措并举以“成本更低、速度更快、方式更便捷”的方式，让每位纳税人切实感受到便民办税的实效。
网上申领，发票实现次日即达
4月的天小雨淅淅沥沥，一直在大厅工作的秦秋莲，接连几日来，都在忙着给邮政局、纳税人打电话。
“喂！您好，您在电子税务局申领的发票，我们已给您寄过去哒，明天一早就能到，您记得查收。”秦秋莲带着乡音，亲切地跟纳税人打电话说道。“要得要得，天不凑巧，我又隔得远，今天开票时才发现不够，还好明天就到了，不然要影响明天营业，太谢谢你哒！”高坪镇慧惠百货老板杨万慧，在电话那头连连道谢。
位于鄂西南边陲、武陵山腹地的建始，县域内多为山路，从高坪镇到县城办事，一来一回一天是常态。为避免纳税人领票往返跑，建始县税务局大力推行“发票网上领取、免费邮寄到家”的服务；并联合邮政部门，开展当日申领、次日寄达。据悉，今年一季度，全县共邮寄各类发票312户次，均实现次日早上送达。
特殊群体，办税实现有求必应
“同志，请问一下，我个人的社保费怎么交啊？我在手机上硬是没交好。”村民李德寿前来办税服务厅，咨询起社保费缴费相关事项。
“您先到这边坐，我来帮您看，教您操作。”自助办税区工作人员王芳，热情地将李德寿带到休息区，并在手机上帮她下载湖北税务APP,耐心的教她注册、验证、申报、扣款，最后引导她到自助办税终端上打印出缴费凭证。
“哎呀，年纪大了就是笨，都说可以在手机上交，我又操作不好，你这帮我交好了，下半年我就可以安心拿养老金了。”拿着缴费凭证，李德寿悬着的心终于放下了。原来，李德寿还有两个月就满60岁，儿女在外务工，过了时间点，核定的费用没交上，就办理不了养老保险，心里惦记着这个事，就赶忙跑到大厅来了。
平时，建始县办税服务厅始终关注老、弱、病、残、孕等特殊群体，为其开设绿色通道、绿色专窗，设立专人、专岗，专门为特殊群体提供服务；并坚持传统服务与智能化服务相结合，推出了一系列暖心、贴心、舒心的便利化服务举措。同时，在推广“非接触式办税”同时，保留线下服务方式，安排专人一对一提供咨询、辅导等服务，王芳便是自助办税区专岗中的一员；除支付宝、微信支付外，保留现金支付方式，以方便老年人缴费,确保特殊人群办税“有求必应”。
进厅业务，实现不跑一次空路
“小姑娘，请问一哈，这哈还能不能开票？”“可以可以，我来给您办。”4月7日下午17：40，莱茵国际商贩刘衍群，急匆匆跑进办税大厅。税收工作人员张人丹见状，立马放下手里背包，上前询问。
刘衍群是莱茵国际一楼菜市场的水产品老板，由于近期生意繁忙，把原本要给茨泉宾馆开专票报账的事就给耽误了。了解完情况，张人丹主动坐下来，重新打开电脑，耐心地辅导刘衍群填写代开申请、进行审核、发票打印。
“您的专票开好了，拿回去把发票章好盖，明早就可拿去结账了。”张人丹微笑着将票递给刘衍群。办完最后一笔业务，已接近下午18时。“小姑娘服务态度好，让我不用跑空路啊！”起身离开的刘衍群嘴里不停称赞。
“要持续推行网上办税，降低纳税人的办税成本，进大厅业务要实现不让纳税人跑空路，要实实在在、真真切切地为纳税人考虑。”建始县税务局党委书记、局长赵世伟反复叮嘱。
近年来，建始县税务局持续深化“放管服”改革，全面优化营商环境，4月，围绕便民办税春风行动，办税服务厅持续推行延时服务、预约服务等便民举措，确保服务好每名进厅群众、办好每笔进厅业务。
