武汉供电：面对面了解职工诉求 心贴心为群众办实事

国网武汉供电公司开展职工诉求“面对面”活动。通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王欣、易武）4月15日，国网武汉供电公司开展职工诉求“面对面”活动，公司领导“面对面”听取群众诉求，心贴心为群众办实事。

活动中，来自该公司11个基层单位的11名职工现场提出了关于偏远变电站生活用水、基层班组生活条件、周末加班就餐、生产用车安全、职工心理健康、职工工余休息、职工健康体检等11类诉求。在公司领导的坐镇督导下，人资、后勤、工会等职能部室以及诉求职工所在单位负责人从规章制度、沟通协调、改进措施等角度，全面细致解答了职工关心关注的各类问题。

通过面对面坦诚沟通，一些问题得到了迅速答复解决。现场不能解决的，也将由责任部室和单位一起扎实推进落实。根据国网武汉供电公司职工诉求管理办法，工会部门将按照诉求解决流程，落实职工满意度评价机制，督导各方形成管理闭环。诉求解决得好不好，要由职工说了算。

为民办实事，是党史学习教育的切入点、落脚点。党史学习教育开展以来，国网武汉供电公司把“为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，切实推动党史学习教育成果转化成为民服务的实践。群众利益无小事，服务职工办实事。公司始终坚持全心全意依靠职工的办企方针，切实维护职工主体地位和合法权益。

来自国网武汉供电公司汉阳客服中心的职工邱倩说：“我提的诉求是食堂饭菜质量问题。没想到上周提交的诉求信息卡，今天就能和公司领导一起面对面，我感到很受尊重，心里也是暖洋洋的。”

党史学习教育开展以来，国网武汉供电公司不断深化企业民主管理，着力拓宽职工建言献策和诉求渠道，坚持把广泛收集群众意见、解决好职工关心关注的热点难点问题作为深入推进党史学习教育的有力抓手。

通过建立开门接诉、职工约诉、诉求“面对面”等机制，以平等协商的姿态认真倾听职工原汁原味的呼声诉求，广泛收集职工真知灼见、创新火花，及时解决职工真实诉求、现实困难，有效化解各类矛盾问题，精准提供职工服务，回答好“为群众办实事应该怎么办？”“办什么？”“啥要求？”“怎样力戒形式主义、官僚主义，把实事办到职工群众心坎上”等叩心之问，切实增强职工群众的获得感幸福感满足感，营造同舟共济、同心协力、同频共振的和谐氛围，团结动员广大职工为推动公司和武汉电网建设高质量发展贡献智慧力量。