市民如何参与“双评议”？权威解答来了

极目新闻记者 王荣海

实习生 张琪悦 郭昊宇

通讯员 武治庸

极目新闻报道了武汉市2021年首期“双评议”结果后，引起了不少读者的关注。不少读者、网友通过极目新闻热线、微信等方式咨询如何参与“双评议”，为啥发现很多窗口都没有摆放“双评议”“二维码”？针对极目新闻读者的疑问，武汉市治庸办给予了详细解答。

作为1名普通市民，如何参与“双评议”？

今年“双评议”活动更加突出评议结果群众、企业说了算。市民群众有两种方式可以参与：

一是在参评单位办完事后，有可能会收到市治庸问责办发送的评价短信。请各位市民群众在收到评价短信后，及时回复进行评价，其中回复1代表满意，回复2代表基本满意，回复3代表不满意。

二是全市所有参评单位均按要求张挂了参评单位标识，大家找到标识后扫描标识上的“二维码”即可对参评单位进行评价（参与“好差评”的单位也会相应设置评价器、参评标识等）。评价页面最上端会显示您要评价单位的名称，大家核对无误后即可填写您办理事项的简要信息。之后即可进行评价，共有3个选项：满意、基本满意、不满意。当您给出不满意评价后，系统会有若干不满意评议原因供您选择，您也可在下面对话框中直接输入您的不满意原因。点击提交后，即可完成评价。

同时，对短信回复“3”，以及微信扫码选择“不满意”的群众，市治庸问责办都会对进行电话回访，详细询问不满意原因，也请注意接听回访电话。

如何区分“双评议”和“好差评”参评单位？

为持续优化政务服务，市政务服务和大数据管理局按照国务院关于建立政务服务“好差评”制度要求，将对履行政务服务职能，且纳入湖北省政务服务网3.0系统的单位开展“好差评”，并在此基础上确定了参加“好差评”单位范围。对于其余市直部门处室、各区科室和基层站所，将继续开展“双评议”活动，大家只要在办事窗口找到“双评议”二维码，即代表该单位属于“双评议”参评单位。

为何办完事后未收到过评价短信？

短信评价以抽访为主，每天会随机从各单位上传的服务对象信息中抽取部分发送评价短信。为解决部分群众办完事后未收到过评价短信的问题，一方面市治庸问责办将持续加大短信发送力度，提高抽取比例；另一方面，也请市民群众积极通过扫描“二维码”进行评价，评价的效果和短信评价是一样的。

“二维码”在避免拉票刷票方面有何考虑？

首先，系统对投票次数有着严格的限制。每个手机号每天对每个参评单位只能评价一次，每天最多只能对三个参评单位进行评价。

其次，为防止复制“二维码”投票现象，系统设置了地理位置匹配程序，对于投票位置与参评单位实际办公位置差别较大的，投票结果将无法提交。

最后，市治庸问责办将强化监督问责，对拉票刷票行为，发现一起处理一起，绝不姑息，绝不手软。

近期去某区政务中心办事，发现很多窗口都没有摆放“双评议”“二维码”？

今年，全市履行政务服务职能的相关单位按照国务院、省政府要求，统一参加政务服务“好差评”，不再参加“双评议”活动。根据前期市政务服务和大数据管理局核定的名单，各区行政审批局经济类、社会类、建设类、农业类等审批窗口均参加政务服务“好差评”，因此上述单位无需张挂“双评议”“二维码”。

同时，对于实为“双评议”参评单位，但却不按规定张挂“二维码”将自己伪装成“好差评”参评单位的，属于严重违反评议纪律行为，我们将发现一起，严肃处理一起。

为什么对有些单位无法进行扫码，总会提示“超过500米限制”？

“双评议”是对参评单位办理具体事项的“一事一评议”，为确保微信扫码均是服务对象进行，更为防止各单位自行组织拉票刷票，我们对每个单位微信扫码范围都进行了地理位置限制，即在办公场所周围500米范围内有效，超过500米范围将无法进行扫码评价。

同时，为满足部分单位多地办公需要，今年对“武汉评议”平台进行优化升级，开发建设了多地办公地理位置匹配功能，即某个参评单位可根据多地办公实际，申请绑定多个地理位置，在每个地理位置周边500米范围均可进行扫码评价。

最近我没到过相关单位办事，但总会收到市治庸问责办发送的对该单位进行评价的短信，请问是什么原因？

从前期掌握情况来看，一般出现这种情况主要原因是相关参评单位工作人员工作疏忽，将实际办事对象手机号码录入错误，导致短信发送给未办理事项群众。

如您遇到上述情况对您造成骚扰，我们深表歉意。您可以直接回复不满意，在收到市治庸问责办回访电话时主动说明情况，我们一方面会责成相关单位及时更正错误信息，另一方面也会根据您的要求对您在该单位的办事数据作屏蔽处理，确保您不会再收到相关评价短信。