20日晚，特斯拉通过官方微博就未能及时解决车主的问题，发布致歉信称，尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。
早前报道
特斯拉女车主“车顶维权”，被行拘
据上海警方 @警民直通车上海 微博消息，上海车展闹事女子张某因纠纷为表达不满，不顾劝阻强行爬上车顶，造成车辆一定程度受损，目前，因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日。
特斯拉深夜再回应：产品问题负责到底，不合理诉求不妥协
4月19日深夜，@特斯拉 通过其官方微博再次对上海车展事件做出回应。回应中提到，如果是特斯拉产品的问题，特斯拉一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚。但是对不合理诉求不妥协。
女车主上海车展现场维权，特斯拉回应，警方介入调查
4月19日，2021上海国际车展媒体日首日，特斯拉展台出现疑似车主维权事件。
在特斯拉展台一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女士，站在一辆特斯拉展车车顶高声呼喊：“特斯拉刹车失灵。”
现场视频显示，因行为过激该女子随后被保安带走。另有现场视频显示，该女子离开现场后，被带进特斯拉办公室内。
特斯拉：
当事人为河南安阳违章车主
19日下午，@特斯拉 官方微博对此作出回应。
特斯拉表示，关于2021年4月19日在车展现场发生的车主行为，我们了解到当事人为此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。
特斯拉称，据了解，4月19日上午，该车主通过非常规方式获取证件进入展馆，在展台周围进行直播，露出定制维权T恤，并登上车顶大喊。现场工作人员在注意到该行为后多次言语劝解，但车主并未停止相关行为。现场工作人员在与展会主办方协商后，主办方考虑到该行为严重影响展会正常秩序，协调安保及公安执法人员劝离车主。
回应中还称，该车主此前曾因超速违章发生碰撞事故，而后以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来，我们始终保持与车主积极协商，表示愿意协助完成检测、维修或保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但是由于车主不接受任何形式的第三方检测，并强烈拒绝我们提出的所有方案，所以相关事宜只能持续沟通。接下来，我们还将继续与车主紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。
当事人：坚决维权到底
据微博@淡水里的珊瑚 ，该女车主为河南安阳维权车主张女士。
张女士曾在特斯拉Model 3车上喷绘“刹车失灵”字样，并用小喇叭宣称：“坚决维权到底”。
张女士此前接受媒体采访时表示，当时她与家人驾驶Model 3出门游玩，其父在开车时看到远处红绿灯后，很自然地把脚从电门抬了起来。但是，车并没有降速，反而以很快的速度追尾了前方多车，最后撞击路边的水泥防护栏才停了下来，事故造成张女士及其父母受伤住院。
来源 | 特斯拉 警民直通车上海 北京日报
