老城区走出了“国际范” 涉外服务专业团队架起国际交往连心桥

荆楚网（湖北日报网）讯（记者钟晨 通讯员 刘锐君 杨易 朱琼嫦）作为武汉老城区之一的江岸区，素来就有“货到汉口活”的美誉。今年以来，随着武汉国际“朋友圈”的扩大，老城区也走起了“国际范”。

“最近，到办税服务厅办税的外籍人士越来越多了！”武汉市江岸区税务局办税服务厅主任柳青发现，“过去，老城区很少遇到，现在仅这个把月就服务了20、30名外籍人士，大厅的服务必须提档升级。”

刚来中国工作不久的法籍居民约瑟夫，就感受到了这项“提档升级”服务的便利。原来，约瑟夫由于护照变更，需要办理自然人税费查询业务。刚进大厅，约瑟夫就用手脚比划着自己的涉税需求，急的不得了。这时，江岸区局窗口办税人员赶紧联系该局涉外服务专业团队队员陈忻。

陈忻曾在法国里尔第一大学留学3年，目前是该局四唯税务所的一名青年税管员，也是该局涉外服务专业团队的核心队员。当陈忻用流利的法语向约瑟夫问好后，约瑟夫非常惊喜，马上用法语向陈忻表达出自己的办税需求。

与约瑟夫交流后，陈忻辅导窗口人员帮助约瑟夫进行了个人事项查询，约瑟夫非常开心地对陈忻和窗口人员用法语说了感谢。

“这里的税务工作人员英语、法语说得真溜，服务到位，很‘国际范儿’！”看到陈忻与约瑟夫无障碍沟通办结业务，一旁的纳税人由衷地感慨道。

据了解，随着武汉国际交往中心建设的推进，外籍来汉工作人员日益增多，相关涉税需求明显增加。为破解“急救式”办税服务沟通障碍，江岸区税务局发扬“有呼必应”的“店小二”精神，创新开启多语种办税服务试点工作，于2021年2月组建涉外服务专业团队，满足武汉外商投资企业、服务机构以及外籍人士的涉税服务需求。

团队中，囊括了具有澳大利亚、法国、英国等海外留学背景、已获得英语专业八级资格、日本语国际能力测试一级资格等水平的税务干部，为辖区外籍企业和个人提供了涉外税收业务办理、涉外税收政策翻译、纳税服务用语规范、办税须知双语手册等服务。

同时，江岸区税务局在今年全国税收宣传月期间，在“云客服”专线同步推出外语服务，通过电话、QQ远程功能提供涉税咨询和远程操作指导。

“目前，我们正在着力完善多项外语服务举措。下一步，将继续加强外籍人士服务配套措施，增加外籍人士自助办税区域，打造类海外生活工作环境，助力武汉国际交往中心建设。”江岸区税务局局长文振宽介绍。