为特殊群体开辟绿色通道，这里的政务大厅好有爱

极目新闻记者 张吉晴

通讯员 汤杰

“谢谢你们能够这么快帮助我办好房产登记业务！”办完业务后，84岁的潘爹爹对武汉市东西湖区政务服务大厅的暖心举措连连致谢。原来，潘爹爹享受到“绿色通道”服务，让他在最快的时间内完成办事事项。

4月20日下午，东西湖区政务服务中心大厅前台工作人员发现排队取号人群中有一位年事已高的老人正在等候，上前询问得知，这位老爹爹姓潘，已经84岁了，准备办理房产证事项。考虑到老人年岁已高，长时间排队身体会吃不消，工作人员立即引导潘爹爹到办公室休息，经核验相关信息后，决定为其开通“绿色通道”服务，协调不动产登记工作人员第一时间现场为潘爹爹办理，半小时候为其办结了业务。

据了解，目前，东西湖区政务服务中心开展“我为群众办实事“活动，针对身体不便和老弱病残等特殊群体，在政务服务大厅开设了“绿色通道”，通过“急事急办、特事特办、预约服务及上门服务”等方式，为特殊群体提供细致和周到的服务，从3月起，开通“绿色通道”50余次，得到办事居民的一致好评。