旅客辗转送锦旗到武汉，只为对列车长再说一声“谢谢”

长江日报讯 4月22日，武汉客运段汉口动车组车间收到一面从江西抚州辗转送来的锦旗，上面写着“铁路真情 温暖人心”。锦旗背后的故事，是一个多月以前发生的一件暖心事。

3月7日15时40分，年过六旬的旅客黄女士推着坐轮椅的母亲准备乘坐D3273次列车从南昌回抚州，因为母亲90多岁了，刚出院行动十分不便，背着大包小包的黄女士内心十分焦急。正在值乘的列车长段剑飞一眼就在熙熙攘攘的人群中发现了这对高龄母女，于是快速迎上，小心翼翼地接过轮椅，帮忙一起将九旬老人推送上车，嘱咐乘务员曾丽玫途中悉心照看。

旅途中，段车长与乘务员曾丽玫不时询问黄女士母女是否需要帮助，并帮她们送上温水。途中老人上厕所不便，曾丽玫便小心翼翼地扶着老人帮助其上厕所，一路上的细心照顾，缓解了黄女士因母亲行动不便造成的焦虑不安。

当天下午4时22分，列车到达抚州站后，段剑飞和曾丽玫推着轮椅把两名旅客交到车站的工作人员手中，黄女士十分感谢乘务组一路的悉心照顾。

怀着感激之情的黄女士回到家后，特意定制了一面锦旗，因为不知道地址，便把锦旗送到了抚州站，并请工作人员一定想办法送到段剑飞车长的手中，就这样锦旗被抚州站送到了开往武汉的列车上，又辗转送到武汉客运段汉口动车组乘务车间，最终到达段剑飞车长的手中。

段剑飞车长收到高龄母女送过来的锦旗后也很激动，他说，服务换来旅客的信任和尊重，就是对自己工作最好的赞誉。

（记者王谦 通讯员易茜 朱巧云）