这些电视问政曝光的问题，相关部门承诺“五一”前整改到位

极目新闻记者 王荣海

实习生 郭昊宇 张琪悦

4月23日晚，武汉《电视问政：每周面对面》第43场曝光了智慧化旅游不够智慧，便民地铁还不够便民等公共服务不到位的问题。电视问政曝光后，武汉市文化和旅游局、武汉地铁集团积极整改，并列出整改时间表。“五一”前整改完成智慧化旅游平台管理漏洞，地铁8号线省农科院站C、D出入口的电扶梯“五一”前开通。

电视问政短片曝光，进入春季旅游旺季，不少市民都会通过网络购票、现场验证的方式快速进入景区。但部分旅客反映，在一些景区门口验票时，却被告知“没有网，无法验票”。不仅智慧化旅游不够智慧，巡查员的走访中还发现，部分景区在硬件设施、公共服务方面也存在乱象。

针对短片曝光的“武汉文旅码”平台漏洞、部分景区乱象等问题，武汉市文化和旅游局负责人表示，对旅游管理部门服务监管不力、跟踪不足造成游客不便深感惭愧，将第一时间认真梳理问题，全面整改。这些暴露的问题必须在“五一”之前整改到位，同时举一反三，完善便民富民服务措施，强化旅游服务质量监管，不断提升旅游服务质量，让广大游客在武汉游得开心、安心、舒心。

针对短片曝光的地铁部分线路、站点存在换乘线路班次不匹配、未能实现站内换乘等问题，4月24日上午，武汉地铁集团负责人一行先后到地铁8号线、3号线相关站点了解运行情况，形成整改方案，督办整改时效。目前，地铁8号线省农科院站C、D出入口的电扶梯已开始测试运行，同时启动特种设备运行手续申报和研判站内配套商业开发的经营条件。武汉地铁集团负责人要求有关部门以乘客为导向，关注乘客需求，强化资源调度与配置，按规范要求安装照明和视频监控设备，确保“五一”之前正式开通。

在地铁3号线云飞路站，武汉地铁集团负责人检查了C出入口及商业区与车站区域连接通道的情况要求站点配套商业区域立即着手进行设备调试、站内卫生清洁等工作，同时要依法依规完善手续，具备条件后尽早开通出入口。武汉地铁集团表示，下一步要注重问题隐患排查，特别要做好外部条件发生变化后的工程项目可行性研究评估工作，优化资源配置，加快问题整改，更好地方便市民出行。