网购“客服”热情理赔，转着转着她回过神：怎么成了我出钱？

长江日报4月26日讯 “您最近在我们平台买的这批奶粉有问题，您家宝宝最近是否过敏？”近日，家住汉阳区芳草路附近的市民刘女士接到电话，联想到家中小孩最近起了湿疹，刘女士忙按照“客服”指示操作退款，不停点击转款中刘女士突然惊醒：“理赔应该是他给我钱啊，怎么变成我出钱呢？”她立即报警，汉阳警方及时处置，成功保住了刘女士的钱。

4月22日中午12时，汉阳区公安分局汉阳经济开发区派出所接到报警：龙阳1号居民刘女士接到冒充客服的诈骗电话，被骗3万余元。经联系，民警金浩立即赶到刘女士家中，并带着她一起回派出所了解详细情况。路上，金浩向逐渐冷静下来的刘女士问起被骗经过。

“我接到一个自称某购物平台售后客服的电话，问我是否在该平台买过奶粉。”刘女士正好前不久在该平台购买了奶粉，事关孩子健康，刘女士便认真与“客服”聊了起来。“客服”告诉刘女士，这批奶粉最近查出有质量问题，并关心地询问其孩子最近有没有过敏反应。恰好家中小孩最近起湿疹，刘女士一下子便相信了，连忙按照“客服”的指示操作退款理赔。

“就像头脑发晕一样，不停地点击，一下子就转了3.8万元出去，我输了密码后对方又发来一个5万多的转账，让我输验证码，这时我才反应过来，理赔怎么会是我出钱呢？”醒悟过来的刘女士立即报警。

此时，刘女士告诉民警，“客服”一直与她保持联系，承诺只要刘女士发送验证码完成“理赔流程”，“平台”将会退还其被扣费用。

金浩立即让刘女士查一下她所有的银行理财平台转账记录及余额。刘女士致电银行客服后，发现“被转走”的3.8万元还在，如果她将验证码告知“客服”，这笔钱将被对方转走。　

刘女士立即拉黑了假“客服”，并不断向民警表示感谢，“要不是民警来得快，这钱可就真被转走了”。（通讯员杨冰 任彤尧 长江日报记者戴旻阳）