极目新闻讯记者 卢成汉
通讯员 金辉 徐仁鹏
市民出门，发现垃圾清理不及时，窨井盖破损、噪声扰民等问题，拿起手机，拍一拍，发到武汉城管“随手拍”微信小程序中，武汉城管负责督办，直到事情得到圆满解决。今日，武汉市城管执法委通报称，武汉城管“随手拍”开通近3年，已有7万件得到了及时解决，有效提升了城市综合环境。
据介绍，2018年8月8日，“武汉城管随手拍”微信小程序正式上线，截至目前，已接到市民上传反映城市环境问题7.2万件。该软件采用文字描述、拍照上传和GPS定位相结合的投诉方式，让市民可以直观、精准、全面的反映城市环境问题。通过“随手拍”，市民可以不受时间、地点的限制，随时随地反映身边的城市环境问题、查看问题处理进度和完成情况，实现全程互动。
同时，每位使用“随手拍”的市民，都是城市管理的监督员，这使原先一些较为隐蔽、难以发现的城市管理中“盲区”问题更快地暴露出来，实现了城市管理范围的全覆盖。“随手拍”以“互联网+社会共治”的形式开创了城市治理新模式。
极目新闻记者发现，市民反映问题最多的，分别为违法占道、油烟噪声、环境卫生、窨井盖破损等问题。武汉城管通过智慧城管平台，将市民反映的问题，及地督促相关区城管进行整改落实，做到件件有回音、件件快回应。
4月26日上午10时35分，市民李先生反映，汉口航空路长投工地门前，有一条泥污带从工地延伸到城市道路上，破坏了城市环境。他当即拿起手机，拍下现场照片，然后上传到武汉城管“随手拍”微信小程序中。
武汉城管110指挥中心发出整改指令后，江汉区城管执法局渣土中队赶到现场，发现是工地车辆带泥上路造成路面污染，当即通知工地安排人员清污。随后，江汉城管派出冲洗车辆，对路面冲洗，一个多小时后，路面恢复洁净。
武汉市城管执法委相关负责人介绍，武汉城管“随手拍”开通近3年，接到市民上传反映城市环境问题7.2万件，已有7万多件得到了及时解决，有效提升了城市综合环境，欢迎市民通过“随手拍”或城管执线12319，举报身边的脏乱差等问题。
