女子痛失爱犬陷入悲痛之中，民警3个月耐心劝导化解心结

极目新闻记者 张理晶

通讯员 苏畅

爱犬在街边被汽车轧死，主人钱女士陷入悲痛，由于工作原因，肇事司机无法短期内到现场调解，这让钱女士心情更加复杂。三个月里，武汉市东湖风景区公安分局磨山派出所民警多次登门拜访，耐心劝说，最终让钱女士化解心结。近日，钱女士写来感谢信，送上锦旗，对民警表达了感激之情。

爱犬被轧死后女子多次投诉

2020年7月7日晚7时许，租住在武汉市东湖生态旅游风景区磨山村的钱女士如往常一样在自己打理的母婴杂货店里忙活，一声小狗痛苦地哀嚎打破了村湾里的平静。

钱女士慌忙从店里跑出来，发现自己的爱犬“灰熊”已经躺在了一辆汽车车底一动不动，血肉模糊。钱女士抱起爱犬，泣不成声。肇事司机杨师傅看到自己闯了祸，立马下车一个劲地道歉。

司机见状，留下了自己的姓名、电话，称事后会再上门道歉，便匆匆离开。据钱女士讲，五个多月大的“灰熊”从刚出生就被她领养，独居的她在武汉新冠肺炎疫情期间和“灰熊”依偎度日。

第二天，杨师傅提着一些生活物资上门道歉，想商谈一下赔偿事宜，但钱女士却表示无法接受，拒绝了杨师傅的请求，杨师傅只好先行离开。一周后，王女士的情绪慢慢平复了下来，主动拨打了杨师傅的电话，可杨师傅那边却迟迟不接电话。想到杨师傅可能是故意避开自己，钱女士的气不打一处来，拨打了122报警电话……

122民警在了解案件情况后及时与杨师傅取得了联系，杨师傅称自己是货车司机，当时到磨山村是因工作需要，平常长期在外地奔波。虽然一直口头约定时间见面，但却一次又一次地推迟约定见面的时间。

相约见面多次失败后，钱女士表示很难理解，便向民警要杨师傅的家庭住址称自己去处理，被民警果断拒绝。此时的她认为是民警有意偏袒杨师傅，迟迟不解决问题，对民警的工作产生了偏见。于是，从2021年1月开始，钱女士先后通过市长热线、主任信箱等多种信访渠道连续不断地表达着自己的诉求。

女子化解心结写来感谢信

2021年1月中旬，东湖风景区公安分局磨山派出所磨山村社区民警陈磊从信访渠道了解到钱女士的遭遇后，主动上门开展走访谈心。他一面给钱女士解释前面的一些误解是因为公安工作纪律原因造成的，一面不断联系杨师傅，向杨师傅讲述钱女士生活的困境，劝说他能尽快主动到派出所进行调解。经过慢慢地熟悉，陈磊加上了钱女士的微信，有空就在微信中开导她，帮她解决生活中遇到的一些困难。

4月15日早上，钱女士一觉起来发现她放在家门口“灰熊”曾经用的狗笼被人偷走了，她再次拨打了报警电话。看到又是陈警官，她情绪缓和了很多，她向陈警官解释道：“之前迟迟不扔，是为了放在门口给独居的自己壮胆，而且这个狗笼是我最后的念想，现在也没了。”说完重重地叹了一口气。

当天陈警官带着钱女士先走访附近的居民、废品回收站等重点部位，再调取沿路监控搜寻线索，忙活了一整天，虽然最后找寻没有结果，但让钱女士切身体会到了社区民警一天工作的艰辛。

第二天，陈警官自掏腰包在宠物商店买了一个差不多的狗笼拿到了钱女士的家中，这一举动让她感受到了家人才有的关心和温暖。

近日，杨师傅终于如约来到磨山派出所调解室，两人当着陈警官的面终于把这件事画上一个圆满的句号。钱女士回家后通过微信写了一封感谢信发给了陈警官，又邮寄了一面写有“光明磊落，忠于职守”字样的锦旗到派出所。