全球旅游城市市长“中原论道”携手推进旅游业复苏与振兴 武汉成中国疫后重振风向标

□楚天都市报极目新闻记者 刘微 邬晓芳 高东起 通讯员 滕林林

4月21日至23日，2021中国国际旅游城市市长论坛在河南郑州举行。来自意大利、波兰、希腊、日本等30多个国家和国际组织的450余位代表嘉宾，以“市场繁荣、科技创新提升城市旅游竞争力”为主题，共话疫情后时代的旅游业复苏与振兴。

武汉市、宜昌市、湖北省文化旅游投资集团相关负责人到现场参加论坛，楚天都市报极目新闻作为湖北唯一媒体受邀参会。武汉市人民政府副市长杨军，在“游客满意度与城市竞争力提升”圆桌研讨环节进行了典型发言。

武汉成中国疫后重振风向标

“疫情以来，武汉一直是全国乃至全球关注度最高的城市。武汉是英雄的城市，武汉人民是英雄的人民。很多游客表示想去武汉旅游。”游客满意度与城市竞争力提升圆桌研讨开场，主持人深切关注武汉，请武汉市副市长杨军第一个发言。

杨军介绍，武汉是华中地区最大的城市，城市面积8569平方公里，常住人口1500万。去年受疫情影响，武汉一季度经济遭遇断崖式下跌，但是全市人民搏杀二季度、冲刺三季度、决胜四季度，2020年经济总量仍位居中国城市第九，展现出强大的韧劲和蓬勃生机。应该说，武汉现在已经成为中国疫后重振的风向标，也成为世界各国观察中国疫后重振的一扇窗口。

美丽江城充满城市竞争力

杨军表示，城市竞争力来源于资源禀赋、产业基础、服务效能和治理能力。游客的满意度，直接代表城市的美誉度。

从资源禀赋和功能配置看，武汉是一座魅力之城。作为一座漂浮在水上的城市，武汉的水域面积2117平方公里，166个湖泊星罗棋布，165条河流奔腾不息，446座山峰层峦叠嶂，可以说是山魂水韵，景致天成，是全国乃至全球水资源最丰富的城市之一。3500年前的盘龙城是武汉的城市之根。武汉是辛亥首义之城，也是近代中国的工业发祥地。全市有东湖、黄鹤楼、木兰文化系列景区等A级景区51家，可谓处处皆景。

武汉是一座创业之城。作为首批国家文化和旅游消费示范城市，武汉培育了斗鱼等一批本土文化企业，集聚了腾讯、融创等一批文旅龙头企业，打造了欢乐谷、楚河汉街、东湖绿道、长江灯光秀等一批标志性项目。十三五期间，武汉有近万亿规模的文化旅游投资，今年一季度又有1609亿的文旅投资项目签约，未来将会形成新的文旅发展热潮。

武汉是一座活力之城。作为联合国教科文组织评选的“世界设计之都”，武汉拥有92所高校、130 万在校大学生、73名两院院士、90多个国家级创新平台，是中国高校最多、世界大学生最多的城市。大学生聚集，让这座城市充满青春活力，成为青春之城、筑梦之城、圆梦之城。

武汉还是一座便利之城。武汉有着“九省通衢”的交通优势，是中国高铁“超米字型”布局的中心，高铁4小时可以覆盖中国90%以上的主要城市和人口，长江黄金水道通江达海，天河机场连接全球五大洲，开通了55条国际客运航线，正在加快打造世界级的文化旅游目的地。

三大举措让广大游客满意

杨军介绍，为提升游客满意度和城市竞争力，武汉主抓三个方面的工作。

一是抓优质文化旅游产品的供给。近年来，武汉大力发展夜游经济，通过夜游、夜购、夜宴、夜娱，让江城变成旅游的不夜城。推出了知音号、长江灯光秀、夜上黄鹤楼等一大批夜游品牌，组织文艺院团进景区，推动赏花经济，打造“花漾武汉”旅游品牌，让“春赏樱、夏看荷、秋品桂、冬鉴梅”成为新亮点。

二是推动旅游治理的创新。组织文旅、公安、交管、市场监管等部门联动，齐抓共管，提前研判重点景区周边的人流、车流，制定疏导方案，及时向社会公众发布。强化食品卫生和市场监管，加大对景区周边餐饮、商品的检查和监督力度。

三是狠抓服务提升质量。武汉持续完善旅游服务质量提升机制，开展平安旅游创建、文明旅游创建、进行业务培训，推进A级景区、旅游住宿、旅行社服务水平、导游和领队素质提升等8大行动，武汉旅游的美誉度、满意度、首肯度不断提高。

“我诚挚邀请各地游客来武汉旅游观光，赏江城美景，品楚风汉韵，共享诗与远方的美好。”杨军热忱地发出邀约。

携程CEO孙洁：

做城市旅游的经纪人

旅游企业如何赋能旅游城市？论坛上，携程集团CEO孙洁表示，当前国内旅游正在全面复苏，为助力旅游目的地进一步升温，携程摸索出系列举措，推出旅行盲盒，为游客的五一出游提供灵感。

在旅游消费方面，2020年携程通过百余场直播，开启旅游预售，为全球274个目的地带来超过50亿的预售额；同时推出“旅游复兴V计划”，联动国内多个省市政府和行业伙伴，共同投入超过20亿旅游复苏基金，激活数亿级用户重启旅行。今年3月，携程又提出旅游营销枢纽战略，以星球号为中心，打造开放的内容营销生态系统，帮助目的地打造爆款产品。

基于与目的地的良好合作，五一前夕，携程推出旅行盲盒，将酒店、机票等产品囊括其中，游客可选择任意一城市开启盲盒。“每个旅游城市都是值得挖掘的宝藏，作为城市的星探和经纪人，携程希望通过这种方式，让大家对旅行保持好奇和期待。”孙洁表示。

● 论坛背景 ●

2021中国（郑州）国际旅游城市市长论坛，由中华人民共和国文化和旅游部、河南省人民政府共同主办，河南省文化和旅游厅、河南省人民政府外事办公室、郑州市人民政府承办，联合国世界旅游组织、联合国工业发展组织投资和技术促进办公室、世界旅游联盟、亚太旅游协会、中国旅游研究院支持，携程集团协办。

自2008年以来，该论坛已成功举办六届，先后聚集了数百位国际旅游城市的市长共谋发展。全球疫情冲击旅游业的背景下，此次论坛更有现实意义，相较于往年，也备受全球旅游业界人士关注。