川航回应“客户收到航班取消短信”：与事实不符，正在调查

极目新闻记者 刘毅

30日，多位网友反映，一早接到了称所购的川航航班取消的短信，为此他们改变行程。上午8时许，川航官方微博表示，短信与事实不符，航班都正常，正对此展开调查。

极目新闻记者看到，多位网友反映他们收到上述信息。博主“@雪沉乐队”在微博上称: 我们因为工作原因，看到航班取消的通知，立马先买的其他时间的航班，这个损失谁承担啊。另外一位博主“@我是大灰狼狼狼狼狼哩个啷”也称：“一大早上的通知我航班取消了。查询航旅纵横和川航app都是取消的状态，联系在线客服和电话都联系不上。不得已买了备用机票……”

有博主在网上贴出了收到的航班取消的短信，内容是：我们非常抱歉地通知您，您乘坐的3UXXXX次航班已经取消，请您即使调整出行安排。

有博主表示，收到短信后联系客服，但客服电话忙音，只能卖了动车票，改变行程。还有博主表示，一早6时收到短信，之后立即购买了同一时其他航空公司的航班。

30日上午8时18分，川航官微发布消息称，尊敬的旅客朋友，今早有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信，目前，公司正展开调查。当前，川航今日航班均正常运行，旅客可按原计划正常出行，对给您带来了不便，我们表示诚挚的歉意。