看电影不给提供3D眼镜？湖北省消委“撑腰函”来了

极目新闻记者 石倩

看个电影不给免费提供3D眼镜？还要求消费者自费购买或租赁3D眼镜观影？遇到这种消费侵权行为，您直接投诉就对了！4月30日，湖北省消费者委员会联合湖北省电影发行放映协会，发出3D电影观影消费重要提醒。

重要提醒称，2019年5月至9月，湖北省消委联合湖北省电影发行放映协会，开展了全省影视行业观影消费维权工作，出台了《关于影院向消费者提供3D眼镜观影的服务规范》，依法纠正了湖北省观影服务中不为消费者免费提供3D眼镜观影等消费侵权行为，基本杜绝了观影行业消费侵权问题，全省观影消费环境总体良好。

今年以来，根据消费者投诉和相关媒体反映，湖北省观影消费侵权问题有反弹趋势。经查，武汉市部分影院陆续出现不为消费者免费提供3D眼镜观影，要求消费者自费购买或租赁3D眼镜观影的消费侵权行为。

针对该问题，省消费者委员、省电影发行放映协会，向广大消费者和经营者作出如下重要提醒：

一、广大影院经营者要严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《湖北省消费者权益保护条例》等法律法规，积极落实《关于影院向消费者提供3D眼镜观影的服务规范》，“为消费者免费提供国家检验合格、符合卫生要求的3D眼镜供观影使用，不得违背消费者的意愿强制租售3D眼镜，允许消费者自带3D眼镜观影。”切实营造放心、舒心的电影行业消费环境，为全省疫后经济复苏贡献应有的力量。

二、广大消费者在观影时，如遇到此类消费侵权问题，可主动要求影院免费提供符合卫生、防疫要求的3D眼镜供观影使用，如经营者不配合，可保留相关证据事后向辖区市场监管部门或消委组织举报、投诉，维护自身观影消费权益。

五一小长假期间，全省消委组织将对全省观影消费市场进行暗访调查，收集广大消费者观影体验；一旦发现此类观影消费侵权行为，将通过大众传播媒介予以揭露、批评；同时启动“诉转案”机制，将相关违法信息移交有关部门立案查处，并针对此问题提起消费民事公益诉讼，切实维护广大消费者的合法权益。

湖北省消费者委员会 湖北省电影发行放映协会

2021年4月30日