武汉导游李晨：顿觉久别重逢的美好

李晨（左一）在磨山风景区为游客义务讲解

楚天都市报极目新闻记者 陈倩

1日早上8时40分，极目新闻记者驾车来到武汉市东湖磨山风景区南门附近时，交通管制已经开始了，车辆一律都要先进入停车场停放，为景区门前腾出道路空间。对东湖磨山风景区导游李晨和她的同事来说，和2019年一样的五一假期，又回来了。

交通管制预示着这又是一个“人从众”的假期，作为一名从业时间7年的导游，李晨对人山人海的场景已经并不陌生，但是今年，她面对这一幕时，更多的是亲切和欣慰。

她说，今年五一，东湖又充满了各种熟悉的声音：行人的脚步声、绿道上骑行的自行车响铃声、小朋友们的嬉笑声、餐饮店老板的吆喝声、山林里鸟儿的鸣叫声、楚天台内编钟余音绕梁的演奏声……听着这些繁华热闹、人间烟火的声音，顿觉一种久别重逢的美好。

走上345级台阶

讲解熟悉的风景

从磨山脚下的“凤标”到楚天台，共有345级台阶，分成3段，这里是大多数到磨山的游客都会游览的地方，也是李晨进行义务解说的主舞台。

“楚天台的造型仿自楚灵王修建的章华台，章华台也被称为三休台。因为传说楚灵王在登台时，台阶较高，他休息了三次才登上高台。”这样的解说词，李晨已经非常熟悉。虽然磨山的游客中，需要导游讲解的时候并不多，但是每当有外地旅游团到来，或者有其他重要接待任务时，都需要导游进行专业解说。在重要节日，导游也会在一些重要景点进行义务解说。

楚天台作为磨山景区的核心，可以看到大半个东湖，每到游客入园高峰时段，都是人流量最大的景点之一。对这里进行讲解，也是李晨驾轻就熟的工作。“提到楚灵王，我们会想到‘楚王好细腰，宫中多饿死’的故事。”解说词的来源，是和景点相关的资料文献。虽然这样的解说重复了很多遍，但每一次李晨都非常认真。

磨山景区说小不小，步行走一圈，需要3个多小时。对李晨来说，这里的一草一木都很熟悉，每一个景点都印在脑海里，哪里人会比较多，哪个时段会是游客高峰，她也非常清楚。

楚城边，前几天还在装修的门面，抢在五一当天开放了。李晨从门前走过，“变化其实每天都有，现在看到游客越来越多了，感觉很亲切。”

感到亲切，是因为去年新冠肺炎疫情期间，磨山景区和东湖风景区的其他景区一样，经历了3个月左右的封闭，直到4月中旬才恢复开放。“刚恢复开放的第一天，就有游客来了，老人、年轻人都有，但是人并不多。”

去年没有李晨熟悉的樱花节，景区里仅有的赏樱游客，是援鄂医疗队的医护人员，这可能也是樱园游客最少的一次“樱花季”。

今年樱花节回来了，熟悉的场景也回来了：30多天的时间，接待了78万人次的游客，其中有不少从广东、河南等地特意赶来的外地游客。李晨说，因为开放了夜间赏樱，工作人员上班都要分成两班，等夜班下班时都是晚上10时了。虽然那段时间很忙碌，但是听到来自五湖四海的游客口音，还是觉得很亲切，觉得生活又回到了本来的样子。

假期一家人出门

市民享受出行自由

在楚天台下，市民戴女士一家正在休息，爬上345级台阶，对他们来说是个体力活，中间停下来的次数比当年的楚灵王更多。6岁的小外孙是一行人里最有活力的，其他人都坐着，只有他跑来跑去，对每一个地方都充满好奇。

能一家人出门，戴女士觉得这样的感觉很好，特别是在今年的五一。

2020年疫情期间，一家人都隔离在家，几个月没法出门。当武汉重启的那一天，其他人都长舒一口气：“关了这么久，终于可以上班了”，只有小外孙反而不高兴了：“要上幼儿园了吗？这两个月在家里多好玩啊。”

去年的五一，其实很多景区里已经出现了一些游客，但戴女士想了想，没有组织一家人出游，而是一家人在家里打打麻将、做做饭，过了一个居家的假日。

今年春节，戴女士一家开车来磨山，结果碰上了堵车。她这才想起来，政府号召大家就地过节，“因为以前要回老家的人都留下来了，那天人真是多”。有了这个经验，5月1日这天，一家人起了个早床，早上五六点，她女儿就把外孙叫醒，开车从沌口到汉口，然后再接上他们老两口一起往磨山开，到的时候才7点多，“门口都没人排队”。

戴女士说，等国庆长假，打算一家人出去玩一玩，地方还在选，“反正现在在国内，是么样说的？对，都能实现出行自由。”

“一般忙”的五一

他们其实也很忙

五一当天，景区的游客量还没有达到接待量极限，李晨自我感觉“也就是一般忙”。但是在游客服务中心，即使是“一般忙”的状态，李晨和同事们也并不清闲。

从上午8时30分上班开始，磨山景区门口的喇叭就在不断地提醒：“入园请戴好口罩，请准备好健康码。”一些老年游客没有智能手机，也没有申请健康码，志愿者会把他们引导到游客服务中心，由工作人员测体温，确认身体状况后，再引导他们入园。

服务中心的人员有限，所有人都是身兼数职。李晨不仅是导游，也要负责接听电话，回答游客的各种问题。有的人会问入园是不是需要预约，还有人担心路上会堵车，反复确认能不能开车过来，还有没有停车位，能把车停在哪里。而更多的人还在问和樱花有关的问题，虽然樱花节在4月就已经结束，樱园现在也在进行升级改造，但还是有很多人问“今天来有樱花看吗”。

除了这些常规问题，李晨和同事们还要负责处理各种突发的情况，比如节假日经常会出现的老人、小孩和家人走失的情况，他们要第一时间联系上对方的家人，告诉他们到哪里集中，看是否需要联系民警帮忙找人。还有的游客带着孩子，或者有行动不便的老人，还要办理免费婴儿车或者轮椅的借用手续。

“说起来都是很小的事情，但这就是我们的日常工作。”李晨笑着说。