坚持微笑服务，拉近乘务人员和旅客的距离

极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 肖冬桂

实习生 张可欣

5月8日是世界微笑日，武铁武汉客运段汉口动车组车间开展了“隔离病毒 绽放笑容”主题活动。列车乘务人员在自己的口罩上张贴“笑脸”贴纸上岗，让旅客在乘车途中感受到更加温馨舒适的服务。

5月8日上午10时许，旅客王女士从汉口站乘坐D3044次列车前往上海虹桥站，踏上列车的一瞬间，列车长余果戴着有“笑脸”贴纸的口罩向她问候一句简单的“您好，欢迎乘车!”接着，余果小心地为她也佩戴上两个“笑脸”贴纸，“这个送给您，即便戴着口罩，也希望您可以微笑面对每一天。”

“乘务人员的做法太贴心了，疫情期间，我已经习惯了每天戴着口罩，因为看不见彼此的脸，所以感觉微笑就变得格外稀少。这个笑脸贴纸也提醒了我，每一个灿烂的笑容，都在默默传递着正能量，温暖着武汉这座英雄城市。”旅客王女士说。

汉口动车组车间列车长余果表示：“开展此活动的目的，一方面是为了提醒我们工作人员始终坚持微笑服务的标准，另一方面是为了进一步拉近乘务人员和旅客之间的距离，坚定抗疫必胜的决心，为旅客营造更加舒适文明的乘车环境。”