聚焦开办企业“梗阻”问题，武汉电视问政14日晚开考

极目新闻记者 王荣海

实习生 张琪悦 曾秋云

通讯员 武治庸

5月14日晚8点30分，由武汉市治庸问责办主办，武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》播出第四十六场，剑指企业开办中的难点、痛点问题。

上一场电视问政曝光了超时限多跑腿、医保经办提效难问题，两区医保窗口人员解释医保账户转移流程不统一、全市各级医保系统咨询电话打不通、申请办理居民医保后制卡流程慢、异地转诊备案系统故障十多天等多个问题，还曝光了重症患者办事难、医保流程盼简化问题，江夏区医保服务中心驻江夏区市民之家首席代表业务能力差、全市门诊慢特病待遇认定办理流程落后于国家统一标准、离开户籍地或参保地随子女居住的老人更改指定门诊重症定点医院业务不方便、不灵活等问题。

针对电视问政曝光问题，武汉市医保局连夜召开会议研究整改措施，主要负责人带队现场督办整改。针对市民异地转诊备案超期未办结，系统恢复正常后，江汉区医保经办机构第一时间为市民办理手续；同时，安排专人负责网上申办事宜，基本做到“日结日清”。

针对江夏区门诊重症（慢性病）复审难，江夏区医疗保障局召开整改落实推进会，进一步细化经办举措，减少工作环节，使医保经办服务更公开、快捷、规范。市医保局负责人表示，服务经办机构要做到“有温度的服务”，将通过集中培训和自学等多种方式，加强一线职工的思想政策、作风以及业务等方面的培训，并与相关部门加强沟通、协调，进一步提升医疗保障政务服务质量和水平，增强老百姓的满足感、幸福感；对曝光问题举一反三，涉及追责问责的，一追到底。

为深入推进“解决问题、转变作风、提高能力”，本期《电视问政：每周面对面》将继续坚持问题导向，叩问作风顽疾，武汉市市场监管局一把手及相关部门负责人将上台接受问政。