湖北平安产险专属救援车随时待命。通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张敏）5月14日20时39分，武汉市蔡甸区奓山片区、武汉经开区军山片区突发EF2（对应风速49米至60米每秒）级龙卷风，部分村湾房屋受损，大量树木折断、部分工棚倒塌。截至5月15日中午12时，现场搜救工作基本结束，目前统计数据，共有8人在这次事故中不幸遇难，230人受伤，3568人受灾，紧急转移安置1197人，倒塌房屋28户86间，严重损坏房屋130户400间。
湖北平安产险蔡甸区看差受灾情况。通讯员供图
截至5月15日下午15时，平安产险湖北分公司车险累计接报案413笔，估损金额预计超140万元，接财产险报案27笔，损失金额统计中。灾情发生后，为保障客户的生命财产安全，平安产险湖北分公司迅速响应，针对本次天气灾害推出10项应急服务举措。
1.第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理；
2.开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；
3.开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道；
4.救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；
5.减免单证：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；
6.取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围；
7.取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；
8.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；
9.维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；
10.赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。
平安产险湖北分公司将继续密切关注灾情进展，全力保证各项应急服务举措落实到位，关注灾情的变化，持续推进各项理赔服务工作的实施。
