市民购车维权遭遇“踢皮球”，黄陂区市场监管局：服务意识不够

长江日报5月27日讯 市民买车时产生定金纠纷，本想通过市场监管部门进行调解，却遇到两个区的市场监管部门“踢皮球”，问题无法解决。5月27日上午9时30分，“双评议”推进高效办成一件事系列访谈暨上线答网友问活动举办第四场，黄陂区市场监督管理局局长章华林对此事进行了回应。

图为访谈现场。长江日报记者金振强 摄

4月底，市民赵先生通过武汉城市留言板反映，他之前在汉阳车展订了一台车，定金2万元，但在办理贷款过程中发现，对方事先承诺的厂家贴息做不到，要求该市民多出1万多元利息，他这才发现上了当。

后来他查询到这家公司经营地位于东西湖区，便向东西湖区市场监管局反映，该区市场监管局说这家企业注册地在黄陂，应该找黄陂区市场监管局协调，但找了黄陂区市场监管局后又被告知，通过这家公司注册的地址无法联系，只能把企业列入经营异常名录，建议找东西湖区市场监管局。

无奈之下，赵先生只好自己去协调，问题至今仍没解决。

对此，黄陂区市场监督管理局局长章华林表示，从市民反映的情况来看，作为市场监管部门，有责任有义务对这个企业到底在哪经营进行核查，仅仅说注册地无法联系是站不住脚的，可以跟企业负责人和工作人员取得联系，如果确实在黄陂，黄陂区市场监管局首当其冲，没有任何理由推脱。

他表示，如果企业确实不在黄陂注册登记，也有义务把情况通报给东西湖区，跟进处理。这说明工作人员的服务意识和为民情怀还是不够，应该把老百姓的事当作自己的事情来办，下一步将跟踪处理这个问题。（长江日报记者刘海锋 杨荣峰）