去游乐园玩必须花10元购买防滑袜？蔡甸区市场监管局：消费者可自主选择

长江日报5月27日讯 游乐园年卡多买了一张，商家坚决不肯退费，要求转让；防滑袜必须在现场购买，自带也不允许；小孩游玩后生病希望退费，始终没有达成一致。5月27日上午9时30分，“双评议”推进高效办成一件事系列访谈暨上线答网友问活动举办第四场，针对这一网民反映的典型问题，蔡甸区市场监督管理局局长胡筱红作了回应。

图为访谈现场。长江日报记者金振强 摄

近日，蔡甸区不少市民在武汉城市留言板留言，投诉位于常福的武汉动力风暴汽车梦幻乐园：有几位市民的小孩去游玩后回家就生病了，想要退掉年卡，该乐园一直没有办理；有的市民多买了一张年卡想退掉，被告知未绑定的年卡可以转让给他人，不能退费；有市民反映去该乐园玩必须花10元购买防滑袜，而且自带袜子哪怕是新的也不让，属于霸王条款。

对此，胡筱红现场表示，这家企业今年4月中旬试营业，5月份正式开业。

早在该企业试营业期间，区市场监管局就接到了投诉。对此，区市场监管局曾上门服务，对该企业进行合规建议提醒，并就各类投诉进行沟通。5月份，有关该企业的投诉越来越多，主要集中在年卡和防滑袜方面。

退年卡方面，区市场监管局协调企业，针对已消费的游客和已办卡但未消费游客进行分类处理。购买防滑袜方面，区市场监管局建议，作为商家可以介绍推荐防滑袜，游客可自主选择消费防滑袜。游客自带的防滑袜，商家应提醒游客袜子应具备防滑功能，不具备防滑功能有安全风险的不应使用。“下一步我们要主动跟踪，对企业的经营行为，进行梳理和规范，指导其合法合规经营。”（长江日报记者杨荣峰 刘海锋）