湖北省门诊十大改进目标出炉 两年内患者候诊缩至平均半小时

楚天都市报极目新闻讯（记者李曼英 通讯员常宇 齐剑东）29日，湖北省门诊质控中心发布了《2021-2022年度湖北省门诊十大改进目标》（以下简称《目标》），明确提出在两年内将患者就医平均等待时间缩至30分钟以内，切实提高人民群众就医获得感。

据了解，门诊是患者到医院就诊的第一站，是改善患者就医体验的重要窗口。湖北省门诊质控中心全面梳理与总结门诊就医流程、服务质量、服务模式中的关键领域与薄弱环节，提出了改进目标。《目标》明确要求借助“互联网+”技术手段，推进门诊智慧化服务水平，从而持续缩短患者平均等待时间至30分钟以内。针对互联网时代老年人就医难题，还提出各医院增设老年人无健康码专用预检分诊通道，提供多渠道挂号服务，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能，构建适老化就医环境。

此外，《目标》还提出了包括规范发热门诊管理、推行门诊电子病历、提升急诊急救能力、规范临床危急值处置、加强智慧门诊建设、不断规范诊疗行为、健全不良事件管理机制和综合举措提升门诊满意度等改进措施。