知音号入围国家级服务业标准化试点项目

楚天都市报极目新闻讯（记者高东起 通讯员江朝）国家标准化管理委员会近日下达2021年度国家级服务业标准化试点项目的通知，确定了126个试点项目。5月30日，楚天都市报极目新闻记者查询发现，武汉旅游体育集团武汉朝宗文化旅游有限公司申报的“长江知音号游船文化旅游服务标准化试点”名列其中，为湖北省唯一入围的试点项目。

作为长江首部漂移式多维体验剧和武汉长江主轴文化轴亮点项目，《知音号》独创“一剧多版”和“知音式服务”，打造了全国独有的文化和服务双IP模式。《知音号》公演4年多以来，综合接待游客超过70万人次。

《知音号》运营方武汉朝宗文化旅游有限公司致力于标准化服务体系建设，逐渐形成“知音礼遇”体验专项服务标准。该标准共涵盖35个服务项目，涉及收银员、票务后台、引导员、保安、保洁员、游客中心工作人员、服务员、检票员等现场全部工作人员。细致有温度的服务“知音礼遇”获得了游客的点赞，成为文化旅游行业服务质量的代名词。

武汉朝宗文化旅游有限公司负责人表示，下一步将按照服务业标准化试点实施细则的要求，推动长江知音号游船文化旅游服务标准化试点建设有序开展，积极探索文化旅游服务标准化管理运行的新模式，为全国文化旅游标准化水平提升提供“先行先试”试点经验。