曾经的全区“十佳”被投诉工作散漫，回应：思想松懈了，加强作风建设

长江日报6月3日讯 曾经的全区“十佳”荣誉单位，出现了窗口人员态度差、聊天等工作散漫的情况，问题何在？6月3日9时30分，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第六场，针对这一典型案例，市民政局二级巡视员孙家同、蔡甸区民政局局长李文安进行了剖析。

图为访谈现场。长江日报记者杨涛 摄

今年4月，有群众通过“双评议”平台反映，去蔡甸区民政局婚姻登记处办理婚姻登记，发现办事人员态度差，还存在聊天、工作散漫的现象。

直播访谈现场，主持人提问，据了解，蔡甸区民政局婚姻登记处曾在前年获得全区“十佳”荣誉。为何曾经的“十佳”荣誉单位会发生如此变化？

蔡甸区民政局局长李文安说，问题根源在于，思想上松懈了。蔡甸区婚姻登记处在2017年获得全区“十佳”荣誉后，存在不求无功，但求无过的思想，日常管理中存在因顾及面子而不够严厉，没有做到经常与干部、职工谈心谈话，导致庸、懒、散、慢、乱、浮等问题在部分干部职工身上仍然存在。

李文安承诺，将加强对窗口工作人员常态化业务培训和作风培训，将每周四下午4:00-5:30作为定期培训学习时间，并通过组织全体人员参加省市婚姻登记集中培训和比赛活动来提高全体工作人员的工作能力，完善绩效考核、ab岗、首问负责、一次性告知、追责问责等制度，升级业务办理场所。

直播现场，主持人向市民政局二级巡视员孙家同提问，民政系统其他窗口的作风建设会不会也出现类似情况，如何加强作风建设和能力素质提升？

孙家同表示，目前全市15个婚姻登记机关，设有96个婚姻登记窗口，共有130余名婚姻登记工作人员。这次蔡甸区民政局婚姻登记窗口出现的服务作风问题，是懒政的表现，对此深表遗憾和自责。市民政局没有尽到主管责任，目前，已制定《婚姻登记工作实务》等政策措施，优化业务流程，强化婚姻登记员业务管理教育和培训。（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）