设置找零窗口、自助充电宝，每天提前一小时开放等候大厅……这个政务中心办事贴心又暖心

长江日报6月4日讯 “您好，我需要换80块现金零钱。”“好的，没问题。”……在洪山区政务服务中心不动产登记窗口，这样的对话每天都会发生数十次。近日，长江日报记者走访洪山区政务服务中心，发现这里处处体现着精细化便民服务的举措。

据了解，自2016年以来，该政务中心一楼大厅的开门时间始终早于正常工作时间。该中心客服组组长丁璐介绍，不少办事群众习惯提早来此等候排队，为此，2016年10月起，该政务中心将开门时间提前至8点10分。次月，考虑到群众需求，政务中心再次将开门时间提前至7点半，并延续至今。“每天早上，都会有市民提前来到这里排队。”丁璐说，今年5月20日以及教师资格证认证等办事集中的时间，该中心还提前将办事窗口外移到室外空旷地带，以避免办事人群集中扎堆。

环境优美的洪山区政务服务中心。 通讯员曾黎 摄

该政务服务中心一楼大厅的内部细节更是体现人性化服务，除常规的铁质靠背椅外，还设置有许多颇具文艺气息的沙发椅，供市民等候休息。在沙发旁，开放的阅读书架、自助充电宝等设备也一应俱全。“我们希望通过打造舒心的办事环境，让市民们不仅办事顺利，还能有好心情。”洪山区行政审批局相关负责人介绍道。

在办事窗口，为群众服务的悉心考量则体现在办事环节之中。不动产登记窗口，是该中心内为数不多有收费项目的窗口。窗口工作人员徐诗介绍，考虑到市民使用现金少，自从该窗口启用以来，就一直提供现金换零服务。“平均每天要准备三千元左右的现金，有时候还不够。”

徐诗说，2019年该窗口开始接受电子支付办理，但办理人若需要纸质发票，仍需缴纳现金，因此，现金换零便民服务，便一直保留下来。在窗口的台账本上，也清晰记载着每天“现金换零”的次数。6月2日当天，截至上午10时，就已有11个办事居民享受了这项服务。

据介绍，随着党史学习教育的深入开展，洪山区行政审批局扎实推进“我为群众办实事”活动，坚持把群众满意作为出发点和落脚点，推动党史学习教育走深走实，多措并举为民办实事，使党史学习教育成果真正惠及人民群众。

（长江日报记者汪峥 通讯员曾黎 李涛）