荆楚网（湖北日报网）讯（ 通讯员 张蕾）“徐女士，您申请的独生子女奖励已经审核通过了。”身在异国他乡的徐女士怎么也没想到，通过微信跨国沟通，社区就顺利为自己办理了退休人员独生子女奖励。
早在2019年4月，家住青山区冶金街108社区的居民徐女士就曾前往社区办理退休人员独生子女一次性奖励，社区工作人员付莎莎接待了徐女士。经资料核查，付莎莎发现徐女士婚姻发生过变动，且离婚手续是在加拿大办理的，因缺少当地婚姻证明资料，无法受理该业务。于是，徐女士便决定先回加拿大，次年再回国办理。同时把现有资料交由社区代为保管，并添加了付莎莎的微信，方便后续联系。
2020年疫情肆虐，徐女士未能回国办理手续，直至今年3月份，冶金街道再次启动退休人员独生子女一次性奖励申报工作，徐女士依然无法回国办理。了解情况后，付莎莎及时与徐女士取得联系，并请徐女士将办理事宜全权委托给她。经过资料收集、打印、翻译、审核，最终徐女士的申报资料补充齐全，并于4月中旬向冶金街道提交了申请，5月份区级审批顺利通过。
社区工作人员远程与徐女士沟通手续办理事宜。通讯员供图
青山区冶金街道党群服务中心相关负责人表示，在日常工作中，冶金街道党群服务中心不断优化社区服务意识，以便民利民为出发点，将“线上”与“线下”服务相结合。依托互联网、手机微信、QQ等方式跨空间开展政务服务，最大限度地保障疫情防控期间政务服务工作的正常运行，坚持做到防疫、办件两手抓，两不误，切实维护居民的合法权益。
