极目新闻记者 王荣海
摄影记者 邹斌
老旧小区改造本是好事，可是家住顶楼的居民发现，小区改造后多个房间开始漏水；老百姓投诉违建一年多了，违建才开始拆除。6月18日晚，由武汉市治庸问责办主办武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》播出第五十一场，聚焦城市精细化管理中的作风问题。
小区改造后 顶楼居民房间出现漏水
【暗访短片】
2020年6月，武昌大东门铁路小区开始进行“三供”改造，其中水改工程为期半年。到了年底，改造完工后，居民们发现，被挖开的路面没有恢复原样。今年3月起，辖区首义路街组织铁路局、物业、施工方召开多次协调会，但问题始终难以推进。
今年4月底，有住在顶楼的居民发现，家中的多个房间开始漏水。对此，社区表示为难，而区房管局表示，老旧小区改造实施主体应以街道为主。
此外，武昌区多个老旧小区环境卫生也亟待整治：中华路街楚材社区，小区公示栏旁牛皮癣严重；金厦银座小区，小区内建筑垃圾等乱丢乱放；黄鹤楼街九龙井小区内牛皮癣只清理到三楼，四楼以上墙面上的牛皮癣密密麻麻，小区居民不胜其扰。
【问政现场】
市民代表提问：旧城改造是把房子越改越好呢，还是越改越漏？请问哪一个环节做到位了呢？慢作为、不作为的问题如何才能投诉到位？你们这种光打雷、不下雨的作风什么时候能了了呢？
武昌区首义路街办事处主任葛磊回应，存在两个方面的问题：一是政治站位不高，为民解难的意识不强，监督管理不到位；二是没有及时向上级部门报告，问政下去以后，我们会把问题往深、往实处抓落实。
武昌区副区长黄丰宙表示，作为分管领导比较汗颜，我们在抓干部作风问题方面确实存在问题，对于短片曝光的问题，我们回去后要立行立改，移交过程中所有存在的问题，我们抓紧在规定的时间里抓好落实。
武昌区委书记、区长余松表示，视频短片直接暴露了我们在思想和作风方面的问题，责任主体在区委，主要责任还是在我，动真碰硬地抓作风、抓督办、抓整改的力度不够。接下来在区委履行主体责任抓督办、抓落实、抓闭环管理这一块加大力度。
武汉大学政治与公共管理学院教授上官莉娜点评道，一方面各个部门要将以人民为中心、以民为本的理念贯穿到规划、设计、建设、监管、评价、验收的各个环节；另一方面区政府及各个职能部门的任务分解要求，不能只追求“量”，应该关注到“质”，尤其是要把老百姓的满意度纳入到实际的改造过程中。
居民投诉了一年多 违建才开始拆除
【暗访短片】
早在2019年8月，武昌一小区内有业主反映楼顶有施工痕迹，并可能有加盖趋势，但当时杨园街道办事处实地勘察后回复是“并未形成房屋，会加强监管杜绝违建”。
2020年7月，居民向各投诉平台反映该楼顶情况；8月，杨园街综合执法中心工作人员现场勘察，认定存在500多平米砖混结构违建；9月，启动强拆；2021年5月，拆违行动停下来了。
巡查员6月中旬回访发现，顶楼天台拆除了一部分违规加盖，但还有一些室内加盖的现浇板、预埋管道未拆除，改变的建筑外立面、私开的窗户未复原。就是这一栋楼，去年还曾曝光过地下人防车库私搭乱建的问题。
【问政现场】
从2019年8月起，老百姓就开始投诉，两年了，如果当初就督促落实，至于形成现在的局面吗？有市民代表追问。武昌区副区长黄丰宙表示，短片中暴露的问题是综合执法部门拆前回应不及时，拆的过程中有畏难情绪，反映了执行力、落实力存在问题：不抓早、不抓小，相关部门在针对群众投诉没有第一时间进行查处。说明城管部门在控违方面肯定存在作风问题，是典型的不作为。
武昌区委书记、区长余松表示，如果刚巡查发现时就第一时间落实到位，就能把问题的关口前移，就能避免用更大的行政成本来解决本应该早就解决的问题。
武汉大学政治与公共管理学院教授上官莉娜点评道，小区违建的治理不得当，会产生很多不良的示范效应，违建之风很可能滋生蔓延。在源头上街道如果提早介入，完全可以遏制其野蛮生长。希望各个部门要敢啃硬骨头，加强协同、攻坚克难，共同把违建问题解决。这也会倒逼居民遵守规则，尊重公共权利和其他人的利益，唯有这样，我们的社会才会更和谐、更安宁。
