孝昌人社“局长走流程”疏堵点解难点

6月18日，孝昌县人社局局长以普通群众身份，到该县公共就业服务中心，申请办理创业担保贷款。服务中心工作人员三分钟内，一次性告知了申领流程和所需资料。

据了解，孝昌县人社部门持续优化营商环境，通过“局长走流程”活动，深入推进本单位、本部门利企惠民政策落实，优化办理流程、提交申请材料等环节，缩短办理等待时间，减少办事多窗来回跑等，真正实现让群众“高效办成一件事情”。

该局制定“局长走流程”活动重点政策措施清单、详细计划，要求每位班子成员对企业、群众反映的热点、痛点、堵点、难点问题，都要走一遍，体验一次，研究改进的方法与措施。

活动开展以来，该局班子成员先后对“返乡创业一次性补贴办理”和“创业贷款办理”、“养老保险关系转移接续”、“社保卡申领”等业务进行“下沉式体验”。在体验中发现个别窗口工作人员服务用语不规范、部分转移业务无法线上办理、部分业务流程需进一步优化等。

下一步，该局将继续开展“局长走流程”活动，认真查找窗口服务工作短板，关注群众反映强烈的深层次问题，并积极推动完善落实。

来源：孝感日报 黄佐君 陆威力