自助服务机提高办事效率，市民3分钟完成社保卡换新

极目新闻记者 张理晶

通讯员 陈新琳

近日，江汉区政务服务大厅引进社会保障卡自助服务一体机，办业务不用排队，引导员全程帮办。“效率高，服务好，没想到3分钟就办好了，体验感太棒了！”市民夏女士赞不绝口。

除了社会保障卡自助服务一体机，自助服务区还配置了打印机等硬件设备，全力保障群众办事。目前，凡武汉市社保参保人员仅需本人有效身份证件就可以办理社保卡信息采集、现场制卡、激活医保账户。一般三分钟左右就能领到社保卡，比柜台人工即时办卡更加快捷、操作更为简单。

为方便群众办理社保卡相关业务，江汉区行政审批局和汉口银行联动合作，配备专职帮办引导员，手把手帮助办理。此外，帮办引导员还开展功能宣传，科普第三代医保卡的新功能新变化，不同账户的区别与使用方法，帮助群众快办卡、会使用。

据介绍，江汉区政务服务大厅社会保障卡自助服务一体机可提供社保卡新制卡、补换卡、挂失、解挂等7项业务。因需要制卡授权，自助服务一体机仅支持工作日工作时间办理。下一步，江汉区行政审批局将持续以“我为群众办实事”为出发点，聚焦群众体验意见和建议，不断优化和拓展政务服务范围，让群众办事体验感不断提升。