长江日报讯 一位行动不便的老人独自坐地铁转公交出门办事,地铁员工发现后,不仅一路送老人出站,还将老人送上公交车。

23日下午,地铁六渡桥站值班站长毛仁杰送老人上公交。视频截图
6月23日下午,在武汉地铁6号线六渡桥站,站台执勤人员王梦琦见一位年纪较大、行动不便的老人从地铁列车上下来,手上拿着一个拐杖式折叠凳椅。王梦琦立刻通过对讲通知值班站长和护卫接应。值班站长毛仁杰赶到现场,得知老人一直独居,当时出门办事,出地铁站后还需要乘坐一段公交车才到达目的地。为了保障老人出行安全, 毛仁杰主动替老人查询路线并和护卫一起,不仅送老人出站,还将他送上公车,才放心回车站。
在地铁6号线轻工大学站,接送一位盲人乘客上下班已成为地铁工作人员的常态,有时还会直接将盲人送回家;在2号线珞雄路站,地铁值班站长吴琛每周都会送一位行动不便的乘客前往附近医院看病......
记者探访发现,今年以来,武汉地铁将为乘客服务的范围,由以往站外5米范围,延伸到100米。从5米到100米的爱心延长是基于地铁员工平常对乘客出现的细致观察。“我们发现有些乘客出了地铁站会换乘公交,他们中有的行动不便,有的带着大包小包”,吴琛说,很多地铁员工遇到这种情况,都会“多送一程”。(长江日报记者郭佳 通讯员李丹 产启斗 危娜)
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