极目新闻记者 成昱勋
通讯员 项振宇
“办不成事？这个窗口干啥用的？”近日，咸安区行政服务中心新增了一个“办不成事”反映窗口，不少市民乍一看还挺纳闷。
原来，这是一个针对市民办事过程中可能遇到的“疑难杂症”所开辟的专门渠道。有了它，市民办事遇到的难点堵点，就有了“兜底”的服务。
“‘办不成事’窗口帮我办成了这件事！”来窗口办事的李先生很早前就注册了鄂汇办账号，但是却从未使用，也未妥善保存好手机号和密码，前期来咸安政务服务大厅办理营业执照时无功而返。李先生将最后的希望寄托于近期开放的“办不成事”窗口，业务人员向他解释原因，并协助其进行账号申诉，事情很快就得到了解决。
“该窗口主要负责受理登记群众的办不成事项情况，现场处理群众的诉求，一般事项‘能办即办’，复杂问题承诺1至3个工作日回复，保证疑问必答，难题必解。”咸安区政数局相关负责人表示，由于日常事务中常出现部门协调或多窗口并联审批等“难办件”，因此特设立“办不成事”窗口，认真回应市场主体诉求，急群众之急。
