专人陪同办理，开辟绿色通道 “大厅跑堂”40分钟为老人办完业务

长江日报7月1日讯 “婆婆您是办不动产登记业务吧？来这边先坐着休息，待会到号了会有工作人员叫您。”7月1日下午，江汉区政务服务中心2楼，一位老人正站在服务台前等待，江汉区行政审批服务中心主任刘笑枫见后快步走上前，轻声细语地引导老人到一旁的等待区坐下。

江汉区政务服务中心共有111个服务窗口，大厅服务人员150余人，每日接待办事群众上千人。维持好办事大厅的环境秩序、为市民提供优质高效的服务，是刘笑枫的首要任务。

当天上午，90岁的郭爹爹在女儿陪同下来到大厅办理房屋过户事务，看到老人手拄拐杖，刘笑枫立马上前搀扶，协调工作人员全程帮办并安排“绿色通道”，仅用40分钟就办完所有手续。“我还担心上午办不完，会耽误下午去看病，谢谢你们这么热情的帮助。”离开大厅前，老人向工作人员表达了真诚感谢。

“从办事群众走进大厅时的第一句‘您好’，到离开前的一句‘再见’，每一个环节我们都应该带有温度。”巡查环境卫生情况、人多时调节空调温度、为老弱病残等特殊群体安排专人陪同帮办……在办事大厅内，长江日报记者看到刘笑枫几乎一刻不闲，只要是工作日，他光在单位的步行数就能突破一万步。

7月1日下午，刘笑枫在办事大厅里引导市民。 长江日报记者乔驰 摄

本月，刘笑枫将迎来自己的第18个政治生日。2003年，还在卫生系统工作的他投身抗击“非典”，并于同年7月光荣入党。18年后的今天，尽管工作岗位变了，但他时刻牢记为人民服务的宗旨。

“中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民。身为一名党员，一名政务人，让办事群众享受便利舒心的服务，就是我最大的满足。”当天，刘笑枫与同事集中收看了建党100周年庆祝大会，当看到飞机编队呈100字样飞越广场的画面时，刘笑枫格外激动，“百年辉煌只是序章，作为一名党员，立足岗位，履职尽责，努力兑现入党誓词承诺，是我继续做好‘大厅跑堂’服务群众的最大动力”。

（长江日报记者乔驰 通讯员朱素芳 刘波）