新海南客户端、 南海网、南国都市报7月2日消息(记者王洪旭)近日，海口市卫健委制定了《市卫生健康系统关于开展“查堵点、破难题、促发展”活动实施方案》，对标人民满意、自贸港建设需要的标准，聚焦人民群众和企业最关心、最直接、最现实、反映最强烈的“看病难、看病贵”、医疗服务流程不便利等问题。
同时，制定一系列改善医疗服务的具体措施，为前来看病的患者解决就医过程中碰到的操心事、烦心事、揪心事，解决医疗卫生服务当中存在的“冷、碰、硬、顶”等服务意识差的问题，不断优化医疗服务质量，提升市民就医满意率。
其中，第一项具体措施“建立院领导值班制度”已经实施。海口市属各公立医院实施院领导带班值班制度，在门诊导诊台处或投诉点处设立“院领导值班处”明显标识，每天安排一位院领导带班，中层领导专人在岗值班，为群众在住院、门诊统筹、医保缴费等方面提供方便，及时解决老百姓看病就医过程中碰到的“付款排队久”、夜间急诊“排队时间长”等问题。
下一步，海口市卫健委还将通过开展就医流程体验、深入基层开展调研、走访企业了解需求等多种活动方式，查找患者就诊环节、看病就医过程中存在的突出问题，并提出针对性的解决措施，深入细致地做好卫生健康服务工作，切实提升服务水平。
