长江日报7月2日讯 近期,保险市场涌现出许多打着“专业保险维权”名义的代理退保组织或个人,他们煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜,阻止消费者与监管部门、保险公司沟通,试图切断消费者正常维权通道,实际上是以牟利为目的,从中骗取客户支付高额费用,造成消费者信息泄露,损害消费者合法权益。2019年至今,监管部门已多次发布防范“代理退保”的风险提示,主要体现在以下几个方面:
失去保额保障(小标)退保后,消费者失去了原有的保险保障,无异于在各种各样的风险中“裸奔”。无法发挥保险规避风险、抵御风险的作用。有消费者为自己投保了保额30万元的重疾险,交了几年的钱后觉得保险没有什么用,在一个所谓协助代理退保的“好朋友”劝说下退掉了这份保险,谁知就在他办理完退保手续不久的一次体检中,被查出肺癌,急需治病的钱这时自己又没有了保险,无法获得赔付,只能追悔莫及。财产损失、征信受损(小标)恶意代理退保会利用消费者身份证信息,开立新账户,挪用保单现金价值、私自贷款。曾经有一个真实案例就是消费者轻信了代理退保,陆续接到一系列贷款逾期不还的催债电话,后来才发现原来是黑代理通过客户留存证件、电话卡、银行卡及密码为其办理各类免抵押的小额贷,担保贷等,消费者最终追悔莫及。此外,消费者轻信了代理退保以后,不法分子便获得投保人全部授权,个人信息被非法分子拿去用于信用卡套现、小额贷款,严重损坏投保人的征信。针对恶意代理退保,平安人寿湖北分公司在此特别提醒广大消费者:第一, 不盲信他人,保护个人信息安全。第二, 充分考虑自己的保障需求。第三,消费者如对保险合同有疑问,一定要通过正规渠道进行咨询。消费者如果有保险产品相关服务需求、疑问或遇到矛盾纠纷的,可通过保险公司官方服务热线、客户服务网点等服务渠道向保险公司提出,通过正规渠道来合法维权,保险公司一定会帮助您解决相关问题。
(通讯员周晶晶)
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