极目新闻记者 叶文波
通讯员 罗维舟
实习生 余桂
“感谢张警官,如果不是您及时赶到,我这银行卡上的2万元钱估计都会被转走……”6月30日,武汉市民邹女士遭遇冒充客服类电信诈骗,所幸洪山警方及时赶到,保住了邹女士卡里的存款。
“您上个月购买的洗发水还没用吧?有很多客户反映用了之后会引起脱发、头皮屑增多等不良反应,我们经过核实,这个批次的产品确实有问题,为了保护客户权益,我们店家将会十倍赔偿……”6月30日下午,武汉市民邹女士接到一个陌生来电,对方自称是某商城的客服。
邹女士告诉对方,该洗发水已经开封使用了,目前并未发现问题。这位“客服”用关心的口吻告诉邹女士:“为了您的健康,千万不要继续使用,造成损失由公司承担。”邹女士觉得对方挺真诚,在其劝说和引诱下,最终答应“客服”的要求,根据其发来的二维码,下载安装了用于售后退款的专属APP。
随后,邹女士按照对方的提示,一步一步进行操作,并输入了银行卡号和密码。就在此时,她突然听见了急促的敲门声:“我是洪山区公安分局和平派出所民警张耿飞,您正在遭遇电信诈骗,请挂断电话,停止任何操作!”

一脸困惑的邹女士开门后,发现一名身着制服的民警站在门口,这才意识到自己遇到的客服是个骗子,而自己正准备把短信验证码发给对方。
“我们刚才接到反诈中心预警,你正在跟一个涉嫌电信诈骗的电话号码长时间通话,打你电话又打不通,幸亏你在家里……”民警张耿飞说道。
得知离告诉对方验证码仅一步之遥,邹女士心有余悸。随后,民警陪同邹女士前往银行更改了银行卡密码,并将该APP卸载。
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