长江日报7月6日讯 “行政审批工作人员办事有责任心，及时给我们老年人安排了专用绿色通道，在我资料不全的情况下耐心细致帮忙补齐，加班加点进行办理，使我少跑了许多弯路。”近日，71岁的居民胡先生在武汉城市留言板写下自己的办事感受，为工作人员点赞。
胡先生家住武昌区粮道街，早年在武汉某家俱厂工作，由于改革改制的需要，他后来成为武汉一家装饰家居厂法人代表，但改制后的家居厂已多年没实质性生产了。
6月底，胡先生到武昌区行政审批局窗口咨询公司注销业务，工作人员审查相关资料后发现，其营业执照已全部遗失，于是安排人员细心指导他对相关资料进行及时补充。由于该公司是全民所有制，注销公司需上级主管部门同意，但原上级主管部门已注销，胡先生手上只有公章与营业执照副本。工作人员通过网络多方查询该公司具体情况，发现其现在的上级主管部门为武汉一家工贸公司，该公司还在正常经营，工作人员及时提供联系方式并详细告知所需表格、如何填写、需要什么证明等。
随后，胡先生带齐所有材料到窗口办理业务，临近中午，工作人员及时安排“老年人绿色通道”进行延时办理，仅用时十几分钟，注销业务便顺利办理完毕。
老年人优办窗口工作人员帮助市民办理公司注销业务。 通讯员李永波 摄
近几年，武昌区持续提升政务服务质量、优化政务服务环境，深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”，创新极简审批模式，着力解决企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”等问题，开展全程导引、延时办理、帮办代办、上门服务等“保姆式”政务服务。
武昌区行政审批局负责人介绍，该部门从“办事暖心化、操作便利化、服务品质化”等方面入手，不断完善服务流程、升级软硬件设施、开设“老年人绿色通道”，增设老年人优办窗口，为前来办理业务的老年人优先提供咨询和业务办理，解决老年人在办理政务服务事项中遇到的突出困难，为老年人提供帮办代办、延时服务等更周全、更贴心、更直接的便利化服务，打造“温馨、便民、高效”的一流政务服务环境。截至目前，该区已为老年人等特殊困难群众成功办理事项460多件。
（长江日报记者谭德磊 通讯员魏子谦 张罡 李永波）
