极目新闻记者 陈俊
通讯员 李剑飞 向媛
“交警的这项措施为我们上班族提供了很大便利，驾驶证换证的事，在我下班的时间就办好了。”7月5日下午1时30分，恩施市民吴女士从窗口接过换新的驾驶证后，不禁感慨。
原来，吴大姐的驾驶证已达换证年限，但朝九晚五的工作让她无法在上班的时间请假到交警大队换证。当得知该大队“午间延时服务”的措施后，她趁中午休息的时间赶到位于松树坪村的交警大队车驾管中队，5分钟后，吴大姐如愿拿到了她的新证。
中午12点半，这在其他市直单位已是午休的时间，但当走进恩施市公安局交警大队办证大厅时，仍可见办证窗口前工作人员繁忙的身影。此时，辅警徐淼正耐心得向一名前来办理车辆注册登记的市民解释办证流程。
据悉，该大队在“我为群众办实事”实践活动中，深入企业、单位了解民意，发现许多市民尤其是在单位上班的职工，因为工作时间上的冲突，办证不方便。为最大限度为市民提供便利，该大队在充分调研后，从今年6月1日起设立“早间”“午间”窗口，推行工作日早间（8:00—8:30）午间(12:00-14:30)值班服务，接受市民各项车驾管业务的咨询、电动车上牌、驾驶证期满换证、遗失补证等综合性业务办理，不间断为企业和群众提供服务。
“这项举措延长的是我们的工作时间，但拉近的是我们和群众之间的距离，是我们服务提档升级的一个缩影。 ”该大队车驾管中队中队长刘晶晶介绍，这项措施自实施以来，受到前来办证的市民广泛好评。
在延长窗口工作时间的同时，为保证办事居民尽快办成所需事项，车驾管中队合理安排办事窗口、配备业务骨干、优化办事流程、强化便民举措，做到“一次办结事项立等可取、咨询事项一次告知、受理事项即时受理”，确保让办事居民在早午间时段“进得来、办得成、少跑腿、更便利”。自早午间窗口设立以来，累计办理车驾管业务2000余起。
政法队伍教育整顿以来，恩施市公安局交警大队积极探索和推行一站受理、一网通办、4S店带牌销售等工作模式，推动“无人车管所”建设，不断改进工作作风，优化便民利企举措，做到服务不减，标准不降，让人民群众真真切切感受到交管服务的“温度”。
