极目新闻记者 梁传松
阳新县太阳城状元府居民费某，在进行装修时，发现该房存在质量问题，遂在湖北省信访平台进行了投诉。第一起投诉还没解决，评价一栏莫名被填上了“满意”后，他怀疑阳新县住房和城乡建设局（下称阳新县住建局）和阳新县信访局“弄虚作假”，遂又将两个部门再次投诉到该平台上。让他想不通的是，第二起投诉，信访部门又将其信访件转到了住建局，让对方自己调查自己。极目新闻记者介入调查后，阳新县信访局承认第二起信访件有“不妥”，黄石信访局表示将进行督办。
居民投诉房屋存在质量问题
今年46岁的费某是阳新县城东新区太阳城状元府的居民。几年前，他在这里购买了一套商品房，2019年底便开始着手装修，计划装修完工后，一家人迁进新房。可是不想，在进行厨房吊顶时，惹下了麻烦，竟将楼上住户家的厨房地板打穿了。
“膨胀钉子只打入50毫米，竟然将楼上厨房地板给打穿了。”费某在接受极目新闻记者采访时介绍，当楼上住户找上门时，他就开始怀疑房子达不到设计要求，在相关部门查看了设计图纸后，发现厨房地面混凝土设计的厚度是90毫米，而其楼顶的厚度却只有65毫米，远远没有达到设计要求。
发现问题后，费某遂向阳新住建局质量监督站进行了反映，在该站的协助下，经开发商现场测量后，确实该处厨房的混凝土厚度没有达到设计标准。
但在维修方案上，费某与开发商产生了分歧。今年4月28日，费某便向湖北省信访局阳光信访平台进行了投诉。
就在费某向有关部门投诉后，开发商在5月份便开始对其楼上的住户厨房进行了加固作业。虽然得到了楼上住户的谅解，但费某却不认可，他认为该楼盘存在有安全隐患。
不满处理结果评价栏被满意
“1101室楼面厨房区域板厚满足不了设计要求仅平均65毫米厚，经复核板配筋满足承载力设计要求承载力，但板厚未能满足设计要求，现采取加固措施。”在费某提供的一份《设计更改通知单》上，记者看到了由深圳一家建筑工程设计公司提供的加固方案。该方案中，对1101室厨房区域地面混凝土结构描述，平均厚度确为65毫米。
“既然厨房地面没有达到设计要求，那么其它地方呢？”费某提出了疑问，要求开发商出资请第三方鉴定机构对其整栋楼房进行检测，其这一建议遭到了对方的拒绝。为此，费某向多个部门进行了投诉。
6月18日，费某接到了阳新县住建局工作人员的电话，对方表示在阳光信访平台已进行了回复。
“我当时对处理的结果表达了不满，并表示会继续向上级主管部门进行复查复核。”费某说，在电话中，工作人员介绍了处理结果，但他并不满意。可是在6月24日下午，他却收到了阳光信访平台的短信验证码，登陆该平台后，才发现对“信访部门”和“责任单位”满意度评价一栏中，均填写了“满意”两字。
黄石信访局表示将进行督办
“这肯定是有关部门弄虚作假，欺上瞒下！”看到评价后，费某十分恼火。
费某称，他在阳光信访平台上注册时，用的是自己的手机号码，通过验证后才能登陆，自己明确表示不满意处理结果，可在评价一栏上莫名成了“满意”，这让他感到十分气愤。他怀疑，阳新县信访局和住建局“从中捣鬼”，修改了评价。在6月25日，费某再次向湖北省信访局阳光信访平台进行了投诉，要求有关部门调查修改评价一栏的IP地址，还其一个说法。
当日，湖北省信访局将该信访件转到黄石信访局，黄石信访局随后将该信访件转到阳新县信访局，而阳新县信访局再次转到了阳新县住建局。
“这不是成了自己调查自己了么？”在网上平台看到信访件转到住建局后，费某彻底失望了，遂向极目新闻记者进行了投诉。
“我们只有回复的权限，无权修改满意度的评价。”对此，阳新县住建局信访办一工作人员表示，他们并没有修改该评价。
“第二起信访件转到住建局，确有不妥。”阳新县信访局一工作人员介绍，他们也无权进行评价，至于该“满意”评价是不是系统默认的，他们也不能确定。
极目新闻记者在湖北阳光信访平台上看到：信访人自收到信访事项答复意见书之日起30日内，即可进行满意度评价；超过30日未作评价的，视为“超期未评价”；信访人自提出信访事项之日起超过90日，未收到信访事项答复意见书的，即可进行满意度评价；超过150日未作评价的，视为“超期未评价”。系统并不会默认“满意”评价。
黄石信访局一副局长接受极目新闻记者采访时表示，登记了费某的联系方式和查询码，将会对此事进行督办。
